馬華人志愿者：“家屬可以放心來，這里有人照應”

原標題：馬華人志愿者：“家屬可以放心來，這里有人照應”

中新社吉隆坡3月12日電 題：馬華人志愿者：“家屬可以放心來，這里有人照應”

馬來西亞航空MH370航班失聯(lián)已超過100小時，這一消息牽動著在馬華人的心。接到航班失聯(lián)消息后不久，馬華商會下設的馬華志工團立即行動起來。據(jù)該組織負責人王建燁介紹說，志工團目前已在吉隆坡機場附近待命，隨時可以參與對赴馬家屬的接待與陪伴。

王建燁對中新社記者說，“我自己就有兩個朋友在MH370航班上。我8日得知消息后就立即趕到吉隆坡機場，希望能從機場方面得到信息。9日，我們志工團立即行動起來。

他表示，志工團9日首先與馬航方面取得聯(lián)系。馬航回復稱，如有需要會聯(lián)系志工團。隨后，志工團通過各種方式招募志愿者。就這樣，一個由近300人組成的志工團火速組建完成。

在得知家屬乘坐的航班將于11日抵達吉隆坡后，王建燁與同事們當天早早趕到機場，希望能夠第一時間與家屬們?nèi)〉寐?lián)系，提供幫助。

由于第一批抵達的家屬較少，馬航方面的服務力量足以應對，因此，志工團并沒有隨家屬一行前往酒店。目前，他們在機場附近的薩瑪薩瑪酒店設立了指揮中心。

王建燁說，“我們現(xiàn)在在機場附近有30多人，他們很多人放下手中的工作來到這里。還有許多人在接到電召后一小時即可抵達。”

他表示，如果馬航需要，志工團不僅可以做接待、翻譯等工作，也可以提供相應的心理輔助和法律援助。他說，“目前團內(nèi)有十幾位心理輔導師，可以全程進行陪伴。”

林澤曦便是志工團內(nèi)的一位心理輔導師。她畢業(yè)于馬來亞大學心理輔導專業(yè)，目前正在從事心理輔導方面的工作，經(jīng)驗豐富。

她說，“上周末我剛結(jié)束手上的工作就接到通知，于是立即趕到機場來。”祖籍福建的她表示，血緣親情讓她對失聯(lián)航班乘客的家屬們十分牽掛，她非常希望能盡自己努力提供幫助。

林澤曦從專業(yè)角度向記者介紹了目前針對家屬們的輔助要點。她表示，在目前這一階段，心理輔導師最重要的工作就是陪伴，不需要做太多。她說，“此時此刻，家屬們的心情一定非常復雜，可能不同程度地出現(xiàn)焦慮、悲傷，一些人的情緒還可能出現(xiàn)大的波動。”

按照心理學的一般規(guī)律，大部分人會經(jīng)歷從不接受到憤怒再到接受并最終平緩這樣一個過程，并且這一個過程還可能出現(xiàn)反復，并且整個過程可能持續(xù)很長時間。她說，“作為志工，我們能做的就是以‘同理心’去陪伴，接受他們的負面情緒，耐心地疏導。”

在記者采訪的當天，志工團在指揮中心組織了培訓，內(nèi)容涉及接待以及簡單的心理輔導要領(lǐng)。他們還給自己的團隊取名為“希望組”。林澤曦說，“我們其實和家屬們一樣，希望事情會有好的結(jié)果。”

馬華志工團成立于2005年初。當時正趕上印度洋海嘯，在馬華人覺得應該出力救災，于是便成立了志工團。“從那時開始，每逢水災等自然災害，志工團都會前往災區(qū)賑災。”王建燁說，此次向MH370航班家屬提供服務是該組織目前的首要任務。

王建燁說，雖然目前他們還無法接觸到家屬，但他們會一直在機場附近堅守，隨時待命，直到事情得到圓滿解決。采訪結(jié)束前，王建燁反復對記者表示，希望通過媒體向乘客家屬轉(zhuǎn)達，“來馬來西亞有人照應，可以放心來馬。”