【湖北】竹溪縣臺辦爭創(chuàng) “四個一流”服務(wù)臺胞臺屬

中國臺灣網(wǎng)4月3日竹溪消息今年年初以來，竹溪縣臺辦以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，聚集“四風(fēng)”問題，想群眾所想、急群眾所急，在履行職能職責(zé)、服務(wù)臺胞臺屬方面爭創(chuàng)“四個一流”。

爭創(chuàng)精神狀態(tài)一流。該辦結(jié)合本地實際制定工作規(guī)章，嚴(yán)明工作紀(jì)律，設(shè)定AB崗輪崗制度，既能保證臺胞臺屬隨時來了有人找、又能做到工作人員有調(diào)節(jié)，確保工作精神狀態(tài)一流。

爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)一流。該辦實行首問負(fù)責(zé)到底、一條龍服務(wù)到底原則，讓臺胞臺屬愁苦而來、笑顏而去。據(jù)統(tǒng)計，該辦每周平均接待群眾達4人次，主要辦理事項集中在定居臺胞家庭生活、回鄉(xiāng)臺胞尋親，臺屬低保、計生、居民建房等幾個方面，力爭件件都在臺辦處理到位。從年初止3月底，無一例臺胞臺屬到其它部門上訪事件發(fā)生。

爭創(chuàng)辦事效率一流。該辦在機關(guān)集中處理有關(guān)臺胞臺屬事務(wù)推行高效辦事制度，小事一日內(nèi)辦結(jié)、大事一周內(nèi)辦結(jié)。此外還在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和臺屬較集中的村設(shè)立聯(lián)系點，由統(tǒng)戰(zhàn)委員（對臺工作聯(lián)絡(luò)員）與縣臺辦隨時保持聯(lián)系，極大限度的方便臺屬力事，提高辦事效率。

爭創(chuàng)群眾滿意度一流。該辦規(guī)定臺辦工作人員要以“一個微笑”、“一聲問候”、“一杯熱茶”、“一步送行”接待來訪群眾，從工作態(tài)度、工作實效方面提升臺胞臺屬對縣臺辦工作的滿意度，努力打造一流文明機關(guān)形象。