雙11巨量成交創(chuàng)多項(xiàng)紀(jì)錄 總交易額為912億

 

昨晚的水立方遠(yuǎn)程敲鐘現(xiàn)場。

 

昨天零點(diǎn)，“2015天貓雙11全球購物狂歡節(jié)”準(zhǔn)時(shí)開場。時(shí)間剛過12分28秒，天貓“雙11”成交額就突破百億。截至2015年11月11日24時(shí)，天貓雙十一全球狂歡節(jié)總交易額為912億。而其他電商也搶搭“雙11”順風(fēng)車，銷量流量雙飆升。

 

昨晚10點(diǎn)半，美國紐約證券交易所為“2015天貓雙11全球狂歡節(jié)”特別舉行一次遠(yuǎn)程開市敲鐘儀式，這是紐交所首次為一家中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)舉行遠(yuǎn)程敲鐘儀式。

 

□動態(tài)

 

12分28秒交易額破百億

 

“雙11”購物狂歡在最開始的1分12秒就成交了10億元，12分28秒，成交過百億元——去年達(dá)到這一成交額用時(shí)38分鐘。

 

上午11點(diǎn)50分，交易額超過571億元，打破了去年“雙11”的全天交易額紀(jì)錄。4小時(shí)26分31秒，交易額過362億元，超過2013年“雙11”全天交易額。7小時(shí)45分42秒，交易額突破417億元。11小時(shí)50分，交易額突破571億元，打破去年“雙11”全天交易額紀(jì)錄。17小時(shí)28分，交易額達(dá)到719億元，超過2014年我國社會消費(fèi)品單日零售額。21小時(shí)35秒，交易額突破800億，巨量的“買買買”還在支撐成交數(shù)據(jù)蹭蹭上躥。而這都只是阿里巴巴一個(gè)平臺的成交數(shù)據(jù)。除此之外，還有蘇寧等多個(gè)電商平臺以及線下許多實(shí)體店面。

 

僅就目前的表現(xiàn)來看，今年“雙11”已經(jīng)創(chuàng)造了諸多紀(jì)錄。“4500萬人同時(shí)在線，無線交易額曾一度超過90％，所有品類和單品的銷售明顯超過預(yù)期……這背后強(qiáng)大的購買力令人震驚。”阿里巴巴集團(tuán)中國零售事業(yè)群總裁張建鋒說。

 

首個(gè)訂單14分鐘送達(dá)

 

昨天凌晨零點(diǎn)14分，家住朝陽區(qū)的一位買家收到了剛在天貓上購買的電視。這是今年“雙11”全球狂歡節(jié)配送出的第一單，由菜鳥網(wǎng)絡(luò)合作伙伴日日順物流送達(dá)。截至昨天上午8點(diǎn)22分，“雙11”已產(chǎn)生兩億個(gè)物流訂單，比2014年達(dá)到這一數(shù)字提前9個(gè)小時(shí)。

 

此外，天貓“雙11”借助村淘的力量深入農(nóng)村。全國8000多個(gè)村點(diǎn)的農(nóng)民首次通過農(nóng)村淘寶服務(wù)站的平臺參加“雙11”全球狂歡節(jié)。

 

此外，今年的“雙11”是阿里巴巴新商業(yè)生態(tài)首次整體呈現(xiàn)，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和線下商業(yè)全面融合的開始。蘇寧、銀泰、北汽、首旅集團(tuán)等千余商家，打通用戶管理、商品管理和服務(wù)、物流等全方位的渠道，并且聯(lián)動全國超330個(gè)城市的18萬家商場或門店，共同參與“雙11”狂歡，與消費(fèi)者共同經(jīng)歷“雙11”萬店同慶的狂歡。

 

紐交所為阿里遠(yuǎn)程敲鐘開市

 

美國紐約證券交易所昨晚10點(diǎn)半為天貓“雙11”特別舉行一次遠(yuǎn)程開市敲鐘儀式。紐交所總裁Tom Farley與阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云、阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇一起出現(xiàn)在“水立方”現(xiàn)場。

 

美國時(shí)間11月11日的早晨，遠(yuǎn)在萬里之外的紐交所外墻上，已經(jīng)懸掛起了大幅的橙色阿里巴巴LOGO和紅色天貓“雙11”橫幅。紐交所的工作人員也身穿印有阿里巴巴字樣的馬甲。與此同時(shí)，在紐約時(shí)代廣場、麥迪遜廣場，以及硅谷三個(gè)標(biāo)志性地點(diǎn)，紐交所打出了三塊巨幅廣告牌，祝賀2015天貓“雙11”全球狂歡節(jié)成功舉辦。

 

紐約和北京、紐交所和“水立方”，相隔萬里的兩個(gè)地點(diǎn)，同時(shí)響起開市的鐘聲。這是紐交所首次為一家中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)舉行遠(yuǎn)程敲鐘儀式。

 

紐交所的敲鐘儀式廣為人知，這不單單是一項(xiàng)傳統(tǒng)，更象征著市場運(yùn)作的有條不紊，而遠(yuǎn)程開市敲鐘儀式只在全球重大活動中舉行。紐交所每年會在瑞士達(dá)沃斯進(jìn)行遠(yuǎn)程開市敲鐘儀式。上一次在中國進(jìn)行類似儀式是在2010年上海世博會期間，紐交所在世博會美國館以搖鈴方式舉行了遠(yuǎn)程開市儀式。

 

>>分析

 

“雙11”是實(shí)體經(jīng)濟(jì)

 

進(jìn)入內(nèi)需時(shí)代的強(qiáng)力支撐

 

中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會信息社會研究所所長王俊秀認(rèn)為，在中國經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)的投資、出口、消費(fèi)三駕馬車中，消費(fèi)的比重正在飛速增加，而“雙11”正是這樣一個(gè)絕佳平臺，承擔(dān)起拉動內(nèi)需的重任。通過以互聯(lián)網(wǎng)為載體的這種“新常態(tài)”，“雙11”毫無疑問已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)拉動和擴(kuò)展內(nèi)需的強(qiáng)勁動力和新引擎，也是實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)入內(nèi)需時(shí)代的強(qiáng)力支撐。

 

北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授胡泳表示，電子商務(wù)在中國的迅速興起，既是這種商業(yè)模式適應(yīng)中國土壤的天然反應(yīng)，也是一種新的商業(yè)文明在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的迅速孕育。隨著像阿里巴巴這樣的企業(yè)的成功，帶動了一些傳統(tǒng)行業(yè)、企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)生諸如O2O這樣的大變局，將廣泛而深入地影響人們的生活。

 

□對話

 

馬云：最關(guān)心的還是物流

 

★問：如果把“雙11”比作一場大考，你最關(guān)心哪個(gè)環(huán)節(jié)？

 

馬云：“雙11”是整個(gè)中國商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)大考，也是中國技術(shù)的一個(gè)大考。我們自己把它看成幾個(gè)主要部門的考核，除了電商以外，支付、物流、客服體系、商業(yè)整個(gè)的配套體系設(shè)施，所以這個(gè)考試還是挺大的。

 

我覺得每個(gè)部門都取得了巨大的成績，從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身大容量的并發(fā)處理，“雙11”的這個(gè)技術(shù)處理可能已經(jīng)達(dá)到了人類社會到目前為止的極限了。支付能力巨大提升，物流能力也有巨大提升。前四屆幾乎所有的銀行都癱瘓過，設(shè)施都癱瘓過，現(xiàn)在銀行的技術(shù)也大量提升，所以我覺得潛力都還挺大。每個(gè)部門，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有巨大的提升空間。

 

★問：去年您說過不關(guān)注最后成交的數(shù)字，那今年呢？

 

馬云：我今年還是最關(guān)心物流。其實(shí)今天的數(shù)字大家都在猜，我們公司是不想猜，我們說把前面的工作做好，把準(zhǔn)備工作做得盡量仔細(xì)。所有的技術(shù)環(huán)節(jié)、支付環(huán)節(jié)，包括物流環(huán)節(jié)。我今年最關(guān)心的依然是物流，我相信物流的合作伙伴既希望天冷一點(diǎn)，冷了以后大家購買“過冬”的欲望大一點(diǎn)，但又擔(dān)心天氣不好，快遞和快遞員就會遇到很多的難度——畢竟這些東西要用人在路上去送，所以怕刮風(fēng)下雨。

 

★問：有人說今年很有可能是“雙11”的“最后一站”？

 

馬云：我認(rèn)為這是很幼稚的看法。中國經(jīng)濟(jì)真正的內(nèi)需并沒有挖掘出來，強(qiáng)大的內(nèi)需潛力是我們中國今天面臨巨大的經(jīng)濟(jì)機(jī)會。我認(rèn)為電商才剛開始，事實(shí)上，以后電子商務(wù)“電子”兩個(gè)字已經(jīng)不存在網(wǎng)上和網(wǎng)下之說了。所有的網(wǎng)上網(wǎng)下在未來的7年到10年以內(nèi)怎么把它融合在一起，這是最大的關(guān)鍵。

 

另外，“雙11”也已經(jīng)不僅僅成為整個(gè)中國的，正在蔓延成為一個(gè)全球的“雙11”。我覺得最有意思的是，“雙11”已經(jīng)不是一個(gè)促銷活動，它是一種文化的交流，一種快樂的分享，變成了一種文化的節(jié)日。

 

所以，我們不僅要跨過這“七年之癢”，還想做100年。今年在北京，過幾年我們可能在紐約、東京或者巴黎。我們將會一站站做下去，把它變成一個(gè)全世界的節(jié)日。

 

★問：怎樣看待“雙11”已成為各大電商共同競爭的平臺？

 

馬云：“雙11”是我們創(chuàng)造的，應(yīng)該是叫做“無中生有”的一個(gè)節(jié)日。但是我們從來沒想過“雙11”屬于我們，“雙11”可能活得比阿里巴巴還要長，因?yàn)樗且粋€(gè)節(jié)日。

 

在前面的20年以內(nèi)，希望能夠真正體現(xiàn)出這個(gè)節(jié)日應(yīng)該有的價(jià)值和使命，那就是讓商家利用這一天去感恩消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在這一天內(nèi)盡量去買，盡量去創(chuàng)造更多的需求。

 

所以我自己覺得應(yīng)該有更多的人加入進(jìn)來。

 

其實(shí)是參與的人越多越好，參與的企業(yè)越多越好。但是我們不能變成一個(gè)惡性競爭的平臺。我們反對那些惡意的競爭，純粹拼的是價(jià)格，沒有創(chuàng)造價(jià)值的東西。我認(rèn)為電子商務(wù)實(shí)際上倡導(dǎo)的是一種新商業(yè)文明。

 

□故事

 

“雙11”的那些人和事

 

買家、賣家、快遞員，“雙11”的龐大數(shù)據(jù)背后，是成千上萬守候在購物車前的買家、從幾個(gè)月甚至一年前就開始準(zhǔn)備的賣家，以及將買家和賣家連接起來的物流大軍，每一個(gè)人都有一個(gè)關(guān)于“雙11”的故事，這些故事串起了一個(gè)更加立體多面的“雙11電商狂歡購物節(jié)”。

 

愛情故事

 

不怕“剁手”因有后盾

 

“零點(diǎn)鐘聲一敲響，閃速按鍵下單，做好馬云背后的女人。”程歡這樣描述每年11月10日午夜，她在電腦前扮演的角色。等待這天凌晨的到來，堪比除夕夜。程歡說，今年的感受更甚，因?yàn)橛辛送頃?，也有了主持人們集體喊出的倒計(jì)時(shí)。

 

程歡做媒體工作，資深“剁手黨”。去年“雙11”秒到了“馬代雙飛”后又費(fèi)了九牛二虎之力退掉的經(jīng)歷，足以證明她的資深。每年“雙11”后，程歡都會或多或少遭遇一些狂歡之后的“糟心事”，比如為參加朋友生日party買的衣服在朋友生日之后半個(gè)月才收到，比如買的衣服有瑕疵但嫌退換麻煩只能吃個(gè)啞巴虧，不過，在她“剁手”生涯中最著名的還是秒到“馬代雙飛”的那次，秒殺付款之后，她才發(fā)現(xiàn)如果真要成行，后續(xù)的食宿等問題又是一筆龐大的費(fèi)用，于是經(jīng)過了長時(shí)間的扯皮她才總算把2000多元的秒殺費(fèi)退了。

 

今年“雙11”，像往年一樣，她早早預(yù)熱，把急需的、非急需的、心儀已久但遲遲未下手的、一直猶豫可買可不買的，這一切她能想到的商品羅列出來。然后，在天貓上比對價(jià)格，逐一加入購物車。

 

萬事俱備只欠東風(fēng)，9日上午，她發(fā)現(xiàn)余額寶里的銀子不夠了，這才想起前陣子為了買理財(cái)，把家里的流動資金都撥了出去，恰巧又在這周還了兩筆貸款。意識到問題的嚴(yán)重性后，她把購物車截屏和余額寶的余額截屏都發(fā)給了老公。

 

多年的默契肯定不是蓋的，這位紳士問都不問，默默轉(zhuǎn)給了程歡5000塊，沒等程歡張嘴，紳士的解釋讓她感激涕零：錢是從股市割出來的。

 

“當(dāng)時(shí)真的是，默默無語兩眼淚，必須感謝親老公！”程歡為了報(bào)答，立即打開手機(jī)，往購物車?yán)锓帕思蛳蘖靠畹哪惺垦蚪q大衣。

 

“每一個(gè)‘剁手黨’的背后都有一位默默奉獻(xiàn)的男人。”談起自己的“雙11”，程歡總會得意地這樣說。

 

勵(lì)志故事

 

用“雙11”鍛煉隊(duì)伍

 

知名淘品牌“小狗電器”成立于1999年，主要生產(chǎn)吸塵器為主的小家電，在去年的天貓“雙11”生活電器品類銷售中遙遙領(lǐng)先。今年是小狗電器第六次參加“雙11”，創(chuàng)始人檀沖表示，他對內(nèi)的目標(biāo)是通過“雙11”的歷練打造過硬的團(tuán)隊(duì)。

 

2013年，距離“雙11”大促還有兩天，公司掌門人檀沖臨時(shí)被抽調(diào)到杭州“雙11”作戰(zhàn)指揮部。主帥臨時(shí)調(diào)走，這對即將迎來大戰(zhàn)的一家公司來說，無異于釜底抽薪。

 

回憶起那次經(jīng)歷，檀沖記憶猶新。為了備戰(zhàn)“雙11”，小狗電器當(dāng)時(shí)花費(fèi)了至少3個(gè)月時(shí)間在營銷策劃上。整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行方向都在他一人身上。最終，檀沖遠(yuǎn)程通過電話為員工鼓勁，遙控完成了一場大戰(zhàn)。

 

檀沖說，“雙11”像煙花秀一樣轉(zhuǎn)瞬即逝，煙花放得好不好，在于平日的積累。除了“雙11”以外，364天都需要努力，才能讓這一天變得更熱鬧。

 

“我們不是只盯銷售數(shù)字和清空貨架，而是希望利用全民購物狂歡這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)發(fā)布最能代表我們技術(shù)含量的新產(chǎn)品，我們要在最亮眼的時(shí)刻發(fā)布最拿得出手的品牌。”因此，今年的“雙11”也是小狗電器的“新品發(fā)布會”，3款新品是小狗網(wǎng)絡(luò)營銷的重點(diǎn)。

 

去年，小狗電器宣布推出“無條件全免費(fèi)保修”服務(wù)，創(chuàng)立顛覆性電商售后模式。該模式以中央倉庫為中心，快遞上門取貨到倉庫維修，再二次快遞到戶的物流過程。整個(gè)過程獨(dú)創(chuàng)地考慮用戶體驗(yàn)，解決了傳統(tǒng)家電維修互相扯皮難題。

 

曾有家電行業(yè)人士評價(jià)稱，“小狗模式”不僅僅是提供一種更貼心的售后服務(wù)模式，也為破解小家電售后服務(wù)難題提供了一種創(chuàng)新模式，值得所有行業(yè)內(nèi)企業(yè)認(rèn)真研究和思考。“這是一種只有通過互聯(lián)網(wǎng)思維才能實(shí)現(xiàn)的售后服務(wù)模式。”

 

經(jīng)驗(yàn)故事

 

這是個(gè)省錢的好機(jī)會

 

搶紅包、看攻略、參加預(yù)熱活動……大學(xué)生王蕾的“雙11”過得緊張充實(shí)。22歲的王蕾已經(jīng)經(jīng)歷了4次“雙11”購物節(jié)，每次她都自信能從海量商品中選出自己喜歡的，和父母生活的必需品。“今年‘雙11’預(yù)熱早，我比以往準(zhǔn)備得更充足。”

 

第一次參加“雙11”，王蕾剛剛高中畢業(yè)，正在迷戀攝影。在天貓上比價(jià)很久之后，她在“雙11”那天把購物車?yán)锏哪z片相機(jī)拍下。“那年太迷攝影了，尤其對原汁原味的膠片相機(jī)感興趣。別看現(xiàn)在到處都能買到，可那時(shí)在我老家的城市里很難找到。”

 

享受到網(wǎng)購跨越地域的便利之后，每年的“雙11”，王蕾都會有莫名的理由去購物狂歡，“不知道為什么，不買就感覺虧”，但從一次次的“狂歡”中，她也漸漸總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，比如，什么樣的店鋪和品牌容易打真折扣，哪些品牌只是應(yīng)應(yīng)景。漸漸的，王蕾快成了學(xué)校里的專業(yè)“代購”。

 

前晚的“雙11”晚會讓王蕾眼前一亮，“第一反應(yīng)是撿便宜的機(jī)會又來了，但搖了一晚上手機(jī)什么也沒搖到，普惠程度還是不夠啊”。

 

昨天凌晨1點(diǎn)多，“大戰(zhàn)”過一輪的王蕾看了看自己的購物車，準(zhǔn)備下一步開始買柴米油鹽等打折力度不大的商品，訂單狀態(tài)顯示，已經(jīng)有一件商品開始送貨，是她買給母親的最貴禮品——價(jià)值305元的保溫杯，原價(jià)600多元。“反正早晚都是要買的東西，我只是在網(wǎng)上買罷了，這是個(gè)省錢的好機(jī)會”。

 

暖心故事

 

居民齊幫快遞員減負(fù)

 

1989年出生的高亮亮，來自河北邯鄲，在京打工已經(jīng)5年，從事快遞行業(yè)也是第三個(gè)年頭了。

 

今年“雙11”，他成為圓通首個(gè)“簽收”的快遞員：圓通速遞當(dāng)日零時(shí)1秒正式迎來了首個(gè)快遞訂單，并于當(dāng)天上午首單簽收成功。小高將包裹交付到客戶楊女士手中時(shí)，全程用時(shí)8個(gè)小時(shí)53分28秒。

 

高亮亮對目前的生活很滿意。通過自己的付出，賺取相應(yīng)的回報(bào)，雖然辛苦，但他堅(jiān)信“付出和回報(bào)是成正比的”。因?yàn)橛?jì)件工資的考核方式，讓他在“雙11”這天對這句話更為感同身受。“平時(shí)一個(gè)月差不多能有四五千塊錢收入，每年到11月，可以收入近萬元。”

 

小高負(fù)責(zé)的片區(qū)是通州物資學(xué)院周邊的三個(gè)小區(qū)和一排底商。平均一天100件的工作量，要上樓下樓多少趟，他自己都無法統(tǒng)計(jì)，而在“雙11”期間，包裹數(shù)要翻番，每天近200件左右。

 

即便對于年輕人來說，每天百余次上下樓的勞動強(qiáng)度也很難讓人吃得消。所以，提起去年的“雙11”，最讓他感動的是，整個(gè)小區(qū)居民對他工作的理解。去年的這個(gè)時(shí)候，他裝著滿滿一車貨物來到小區(qū)。像往常一樣，他先依次給客戶打電話，詢問家中是否有人。“今天你們忙，別往上送了，放在代收點(diǎn)就行，我一會自己取”“別上樓了，今天你們事兒多，太辛苦了，放在樓下吧”“放樓下，發(fā)個(gè)短信告訴我一聲就行”。

 

那個(gè)初冬的早晨，他得到了全小區(qū)百分之九十用戶同樣的回答，這讓他暖暖的。

 

今年“雙11”，屬于快遞人的戰(zhàn)斗才剛剛開始，高亮亮說，有了去年溫暖的回憶，他今年會更加把勁兒，讓每個(gè)在家翹首期盼網(wǎng)購貨品的客戶都盡早收到包裹。

 

□數(shù)讀“雙11”

 

8.59萬筆/秒

 

記者從螞蟻金服了解到，在剛剛開始的“雙11”活動中，支付寶平穩(wěn)支撐起了每秒8.59萬筆的交易峰值，該峰值是去年“雙11”的2.23倍。螞蟻金服首席技術(shù)官程立介紹，今年“雙11”，支付寶遠(yuǎn)超去年3.85萬筆／秒的峰值處理能力，這意味著中國支付系統(tǒng)在技術(shù)上已大幅領(lǐng)先全球。其中，螞蟻花唄的支付成功率達(dá)到100%，平均單筆支付用時(shí)0.035秒。

 

7.6億

 

菜鳥數(shù)據(jù)顯示，截至11日12點(diǎn)零5分，“雙11”活動物流訂單總數(shù)達(dá)到2.78億，已打破去年紀(jì)錄。此前國家郵政局預(yù)計(jì)，今年“雙11”期間快遞量將達(dá)到7.6億件，比去年增長40%，最高日處理量可能突破1.4億件。

 

12小時(shí)

 

10日深夜，記者親臨位于上海青浦區(qū)的中通快遞總部，11日9時(shí)，今年“雙11”的第一撥快遞就從這里發(fā)出，運(yùn)往全國各地。而在以前，最早的一撥包裹要到11日深夜至12日凌晨才能發(fā)出。發(fā)貨時(shí)間提前了，攬貨時(shí)間也要往前趕。今年“雙11”，快遞小哥零點(diǎn)起就會上門收件，比以前提前了近12個(gè)小時(shí)。

 

37次

 

雙11期間，蘇寧“閃拍”頻道推出的一顆贛南臍橙樹，在歷時(shí)1分17秒的競拍中，引發(fā)消費(fèi)者進(jìn)行了37次出價(jià)，最終以360元成功拍得，這也是蘇寧閃拍延續(xù)“新奇特”風(fēng)格的一次新嘗試。