為加快釋放服務(wù)能量，日前，剛剛迎來三周年的港大深圳醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“開放月”活動(dòng)，8月3日至31日，絕大部分科室對(duì)就診人數(shù)“不設(shè)限”，市民未提前預(yù)約，也可直接到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約就診。

據(jù)悉，在“開放月”首日，該院門診預(yù)約量已達(dá)4622人次。其中，皮膚科、耳鼻喉科、婦科等熱門科室的預(yù)約量增幅比較大。如今，“開放月”活動(dòng)已持續(xù)一周，記者采訪發(fā)現(xiàn)，越來越多的市民開始熟悉、了解這個(gè)身為改革試點(diǎn)公立三甲醫(yī)院的就診流程，并對(duì)其特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。為幫助患者在“開放月”期間輕松就診，下面，記者將為市民提供三大就醫(yī)攻略。

困惑：醫(yī)院如何預(yù)約，能看上病嗎？

攻略：多種預(yù)約渠道 隨到亦可看診

6日，港大深圳醫(yī)院“開放月”活動(dòng)第四天。早上九點(diǎn)半左右，記者在該院門診大廳看到，為迎接“開放月”，醫(yī)院特意在大廳顯眼位置張貼了現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掛號(hào)指引圖，整個(gè)就診秩序井然。

記者了解到，醫(yī)院為滿足市民的就醫(yī)需求，“開放月”期間，醫(yī)院在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，各科室加班加點(diǎn)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。此外，產(chǎn)科在“開放月”初期也曾每天額外增加30個(gè)號(hào)，面向預(yù)產(chǎn)期在8至10月的孕婦，讓“一號(hào)難求”的局面有所緩解。

目前，港大深圳醫(yī)院預(yù)約渠道多元化，無論是電話預(yù)約、就醫(yī)160(www.91160.com)、醫(yī)院網(wǎng)站(www.hku-szh.org)均可預(yù)約，而無法提早預(yù)約的市民，也可當(dāng)天直接到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約就診。

“以前聽說港大醫(yī)院要預(yù)約，不知怎么約。今天聽說開放月的消息，我一早跑過來，1個(gè)多小時(shí)就看完病了。”說起就醫(yī)體驗(yàn)感覺，第一次來港大深圳醫(yī)院就診的60多歲的張阿姨表示非常滿意。

困惑：不知看哪位醫(yī)生，能看好嗎？

攻略：團(tuán)隊(duì)診療專家把關(guān) 全科辨識(shí)疑難雜癥

由于港大深圳醫(yī)院推行團(tuán)隊(duì)診療，許多市民對(duì)該院的醫(yī)生有一種“神秘感”。但開業(yè)三年來，港大深圳醫(yī)院全新的團(tuán)隊(duì)診療模式已讓諸多患者受益。

日前，10歲的女童小玲(化名)因反復(fù)高燒、肚痛到港大深圳醫(yī)院小兒外科進(jìn)行了腹部增強(qiáng)CT檢查，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)她的肝臟出現(xiàn)巨大囊性病變，其膽管已擴(kuò)張成巨大的囊腫，占據(jù)右肝的2/3以上，必須完整切除這些囊腫才能根治。

針對(duì)小玲的病情，小兒外科邀請(qǐng)了在成人切肝方面經(jīng)驗(yàn)豐富的肝膽胰外科醫(yī)生，并與麻醉科組成跨學(xué)科手術(shù)團(tuán)隊(duì)，為其精細(xì)設(shè)計(jì)手術(shù)方案。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)8小時(shí)的手術(shù)，團(tuán)隊(duì)成功為小玲完整切除右半肝。手術(shù)主刀醫(yī)生正是港大深圳醫(yī)院小兒外科主管黃格元教授，他也是香港大學(xué)瑪麗醫(yī)院外科部小兒外科臨床副教授。

作為深港攜手推動(dòng)公立醫(yī)院改革的試點(diǎn)之一，港大深圳醫(yī)院開業(yè)三年來，先后開展多項(xiàng)在國(guó)際領(lǐng)先的高精尖技術(shù)，多個(gè)領(lǐng)域均由國(guó)際級(jí)專家領(lǐng)銜，大多數(shù)技術(shù)基本都是深港兩地專家聯(lián)合開展。

病人如果身體不適，不知道看哪個(gè)科室，怎么辦？港大深圳醫(yī)院的全科恰好能為病人解決這一難題。此外，目前醫(yī)院科室基本均開放服務(wù)，即使患者需要從全科轉(zhuǎn)介?？浦委熞卜浅７奖?。

疑惑：“貴族醫(yī)院”，費(fèi)用怎么計(jì)算？

攻略：公立醫(yī)院社保支付 環(huán)境優(yōu)美舒適

早在開業(yè)第一年，港大深圳醫(yī)院就贏得了“貴族醫(yī)院”的美名，原因是環(huán)境太優(yōu)美，堪比五星級(jí)酒店；二是全科打包收費(fèi)，另外?？茠焯?hào)診金標(biāo)準(zhǔn)100元。

實(shí)際上，作為公立醫(yī)院，港大深圳醫(yī)院的收費(fèi)模式恰恰是一項(xiàng)以惠民為目的的措施。醫(yī)院通過推行打包收費(fèi)，避免了醫(yī)生過度用藥、過度檢查，對(duì)抗生素的使用更是嚴(yán)格控制。據(jù)悉，該院2014年門診人均費(fèi)用僅為328元。

一位外籍人士近日在港大深圳醫(yī)院進(jìn)行了骨科手術(shù)，并親身體驗(yàn)了該院“沒有抗生素的海景房”。對(duì)于醫(yī)院收費(fèi)問題，他這樣對(duì)記者說：“住院一周總費(fèi)用5000多元。醫(yī)生從不考慮經(jīng)濟(jì)目的，臨床檢查、治療不亂來，一切視患者需要來辦。”

此外，港大深圳醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境怡人的評(píng)價(jià)實(shí)至名歸。醫(yī)院內(nèi)有開闊明亮的大堂，更有溫馨寧靜的診室。院外則是綠草如茵，空氣清新。在門診醫(yī)技一樓中庭，患者在休息之余還能聆聽健康講座。

“開放月”期間前來看病的張阿姨提起醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境，這樣說：“市民能有這樣舒適的就醫(yī)感受，港大深圳醫(yī)院‘貴族醫(yī)院’的美名也是恰如其分的！”

“開放月”患者語錄

患者吳女士：醫(yī)院環(huán)境很人性化，就醫(yī)流程很舒心。

患者張先生：“開放月”讓更多人認(rèn)識(shí)了試點(diǎn)改革醫(yī)院的服務(wù)，消除了諸多誤解，好事兒！

患者謝先生：只要醫(yī)生服務(wù)好，能把病治好，打包收費(fèi)能接受。

患者劉女士：醫(yī)院抗生素使用率低，為了孩子健康，家長(zhǎng)們很樂意過來看病。

患者陳先生：這么大的醫(yī)院，服務(wù)潛力巨大，隨著門診量逐年增加，市民看病難會(huì)緩解。

(記者 呂二函）