“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中國(guó)實(shí)體書(shū)店謀轉(zhuǎn)型

中新網(wǎng)上海8月20日電 (記者 鄒瑞玥)第二屆中國(guó)超級(jí)書(shū)店論壇19、20日在上海書(shū)展舉行，全國(guó)30余家地標(biāo)性超級(jí)書(shū)店掌門(mén)人濟(jì)濟(jì)一堂，就“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代各自的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際操作及實(shí)體書(shū)店發(fā)展轉(zhuǎn)型進(jìn)行更加深入研討。

國(guó)家新聞出版總局印刷發(fā)行司司長(zhǎng)王巖鑌給從業(yè)者帶來(lái)一個(gè)振奮人心的好消息：2014年全國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)銷售比上年增長(zhǎng)了3.26%。“圖書(shū)市場(chǎng)并沒(méi)有那么悲觀，只是掙錢(qián)不那么容易了，需要?jiǎng)幽X筋。”

王巖鑌分析說(shuō)，圖書(shū)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要原因有兩個(gè)，一是隨著社會(huì)發(fā)展和收入水平提升，人們的文化需求越來(lái)越大；二是城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)促進(jìn)了城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，農(nóng)家書(shū)屋工程持續(xù)的拉動(dòng)使農(nóng)村市場(chǎng)獲利不斷釋放。

不過(guò)，實(shí)體書(shū)店受到網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)重沖擊仍然是不爭(zhēng)的事實(shí)。2014年網(wǎng)上書(shū)店出版物銷售額達(dá)到279.5億元，比上年增長(zhǎng)了58.8%。僅當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜就銷售了124億元，比全國(guó)127家大型書(shū)城的銷售總額還多。

王巖鑌指出，圖書(shū)業(yè)的發(fā)展蓬勃，從上海書(shū)展每年幾十萬(wàn)觀眾排隊(duì)買(mǎi)票進(jìn)場(chǎng)就能看出。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，技術(shù)進(jìn)步為大書(shū)城的發(fā)展提供了無(wú)限的機(jī)遇。不過(guò)，從業(yè)者的觀念必須要更新了，“這個(gè)時(shí)代沒(méi)有做不到，只有想不到。”

有一些圖書(shū)從業(yè)者已經(jīng)開(kāi)始引入新思維。王巖鑌非常贊賞上海書(shū)展的按需印刷展臺(tái)。傳統(tǒng)出版編印發(fā)之間，分工邊界和形式越來(lái)越模糊，“從現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)看，機(jī)遇就在眼前，中國(guó)有13億人口，市場(chǎng)很大，需求很多。”

她建議，用線上線下融合使傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店發(fā)出新的生命力。最近阿里巴巴和蘇寧互相參股合作，馬云看中把線上購(gòu)物與線下體驗(yàn)結(jié)合起來(lái)。“現(xiàn)在一個(gè)很流行的說(shuō)法：'傳統(tǒng)企業(yè)的未來(lái)在線上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的未來(lái)在線下。'”王巖鑌稱，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店當(dāng)當(dāng)網(wǎng)計(jì)劃幾年內(nèi)要設(shè)一百家實(shí)體書(shū)店，而國(guó)有新華書(shū)店，有幾萬(wàn)平米的大書(shū)城，有遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)，這都是優(yōu)勢(shì)資源。

“年輕人是網(wǎng)絡(luò)的支持者，他們習(xí)慣于這種銷售方式，看不到這一點(diǎn)就看不到時(shí)代的進(jìn)步。”據(jù)了解，一些書(shū)店試點(diǎn)線上線下融合已非常成功，如通過(guò)微信平臺(tái)向讀者提供個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)線上互動(dòng)聚合讀者，再引導(dǎo)到線下參與體驗(yàn)，最后通過(guò)在線下單完成交易。

除了改變觀念，提升服務(wù)也非常重要。一些實(shí)體書(shū)店逐步加入副業(yè)，設(shè)餐飲區(qū)、活動(dòng)區(qū)、幼兒書(shū)體驗(yàn)區(qū)、圖書(shū)導(dǎo)購(gòu)、衍生品銷售等，形成自己的風(fēng)格。王巖鑌指出，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以前，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的是實(shí)物，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的是用戶；以前提供的是產(chǎn)品，現(xiàn)在提供的是服務(wù)。一些民營(yíng)書(shū)店讓讀者來(lái)參與書(shū)店的設(shè)計(jì)、策劃、宣傳、推廣，就是利用青年讀者喜愛(ài)互動(dòng)、喜愛(ài)沉浸式消費(fèi)的思維。據(jù)了解，韓寒在上海市中心來(lái)福士廣場(chǎng)開(kāi)設(shè)的“在一起”文藝書(shū)店，原本只計(jì)劃開(kāi)設(shè)2個(gè)月，但因?yàn)殇N售火爆，有望續(xù)約。

“今天是否還需要實(shí)體書(shū)店、特別是大型的書(shū)城？我的回答是很肯定的。”王巖鑌表示，人們對(duì)于文化體驗(yàn)的需求始終存在，多數(shù)人不愿意完全拋棄到書(shū)店購(gòu)書(shū)。網(wǎng)上書(shū)店注重的是讀者便利、快捷、低價(jià)的需求，而實(shí)體書(shū)店則應(yīng)該更加注重其感性的需求。(完)