國(guó)務(wù)院首設(shè)“中國(guó)品牌日” 零售業(yè)進(jìn)入質(zhì)變關(guān)鍵期

說(shuō)起美國(guó)，大家首先想到的可能是可口可樂(lè)、肯德基、微軟、福特汽車；說(shuō)起英國(guó)，大家想到可能是太妃糖、巴寶莉、阿斯頓馬丁；說(shuō)起意大利，大家想到的可能是法拉利、阿瑪尼、普拉達(dá)……

 

品牌是一個(gè)企業(yè)的生命，甚至是一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的組成部分。為了讓中國(guó)品牌講好中國(guó)故事，國(guó)務(wù)院批復(fù)同意自2017年起將每年5月10日設(shè)立為“中國(guó)品牌日”，以推動(dòng)中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變，中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變。用中國(guó)品牌講好中國(guó)故事，打造屬于中國(guó)的國(guó)家名片。

 

“所有的品牌都來(lái)自于用戶體驗(yàn)，國(guó)家設(shè)立‘中國(guó)品牌日’就是為了讓企業(yè)做好產(chǎn)品和服務(wù)，蘇寧27年打造的金字招牌靠的就是‘服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品’”，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表示，“過(guò)去我們是銷售員與用戶面對(duì)面溝通，今天我們要優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，要搞好智慧物流，要用大數(shù)據(jù)個(gè)性化服務(wù)，說(shuō)到底就是用‘智慧零售’提升用戶體驗(yàn)”。

 

 

蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在家電3C全球峰會(huì)上的演講

 

中國(guó)零售業(yè)第一名片

 

南京市新街口附近一個(gè)小區(qū)的居民劉奶奶，1997年購(gòu)買家里第一臺(tái)彩電就是在蘇寧，當(dāng)時(shí)送貨上門(mén)的師傅特別熱心，直到把電視全部安裝好了才離開(kāi)，給她留下了深刻的印象。此后，劉奶奶家置辦的大小家電，基本上都是從蘇寧買來(lái)的，她告訴記者：“我就是相信蘇寧這塊牌子，不會(huì)買到次品”。

 

現(xiàn)在，劉奶奶已經(jīng)70多歲，雖然逛街沒(méi)有以前多了，但是她常常讓孩子幫她在蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)站上買東西，有些當(dāng)天就能送到，十分方便。而她在日本留學(xué)的孫女，還常常給她發(fā)來(lái)自己在蘇寧樂(lè)購(gòu)仕逛街的照片，“沒(méi)想到蘇寧能開(kāi)到外國(guó)去”，這讓劉奶奶十分驕傲。

 

據(jù)統(tǒng)計(jì)，像劉奶奶這樣的蘇寧粉，全世界數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了兩億多，蘇寧早已成為消費(fèi)者購(gòu)買家電3C等產(chǎn)品的首選之地。2016年世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布的《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》榜單顯示，蘇寧以1582.68億元的品牌價(jià)值位列品牌榜第13名，穩(wěn)居中國(guó)零售業(yè)第一位。相較2015年1167.81億元的品牌價(jià)值，蘇寧2016年品牌價(jià)值同比提升高達(dá)36%，增長(zhǎng)迅猛。

 

 

蘇寧以1582.68億元的品牌價(jià)值位列品牌榜第13名

 

這份榜單排名背后，折射的是蘇寧二十多年來(lái)的積累。從財(cái)務(wù)角度看，2016年在全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)家電零售額同比下降的情況下，蘇寧云商實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1486.8億元，同比增長(zhǎng)9.69%，線上業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)60.14%，互聯(lián)網(wǎng)零售模式轉(zhuǎn)型成效不斷凸顯，可持續(xù)增長(zhǎng)后勁充足。而蘇寧控股集團(tuán)以3502.88億元的年?duì)I業(yè)收入，2016年位居中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第二名。

 

在消費(fèi)者服務(wù)升級(jí)方面，蘇寧創(chuàng)新性的推出了互聯(lián)網(wǎng)云店，引發(fā)了線下零售的體驗(yàn)風(fēng)暴，不僅賣商品，更賣體驗(yàn)、賣服務(wù)、賣生活，成為時(shí)尚年輕人群體“吃喝玩樂(lè)”的一站式平臺(tái)以及感受活力、現(xiàn)代、健康生活方式的“樂(lè)園”。不僅如此，蘇寧還推出了急速達(dá)、送裝一體等物流、售后尖端產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供全面位的服務(wù)。

 

在品牌塑造方面，蘇寧為零售鏈條三大主體——品牌商、零售商和用戶提供一體化的解決方案和服務(wù)，推動(dòng)中國(guó)零售業(yè)的革新。同時(shí)，蘇寧還在原有的零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，積極進(jìn)行多元產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，布局了商業(yè)、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、投資、體育六大產(chǎn)業(yè)，將蘇寧打造為一個(gè)讓消費(fèi)者“放心去喜歡”的超級(jí)IP。此外，蘇寧積極踐行社會(huì)責(zé)任，據(jù)了解，目前，蘇寧的累計(jì)捐款總額已經(jīng)超過(guò)11億元。

 

 

蘇寧積極踐行社會(huì)責(zé)任

 

急速前進(jìn)的“品牌航母”

 

“空調(diào)14萬(wàn)臺(tái)，電風(fēng)扇8000多臺(tái)，1小時(shí)銷售440000片尿不濕，1小時(shí)賣出55英寸以上平板電視32000臺(tái)”這是2017年418蘇寧易購(gòu)給出的銷售數(shù)字。在品牌銷售榜單中，海爾、海信、美的、奧克斯等國(guó)產(chǎn)品牌悉數(shù)登榜。

 

作為零售平臺(tái)渠道，蘇寧一直通過(guò)自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與能力，大力支持并推廣知名中國(guó)品牌，比如，聯(lián)合中國(guó)品牌走進(jìn)校園，產(chǎn)品性能PK直播，多渠道同時(shí)推廣等；同時(shí)順應(yīng)多樣化的消費(fèi)特點(diǎn)，擴(kuò)大國(guó)產(chǎn)品牌產(chǎn)品消費(fèi)，提高自主品牌公信力與影響力；并且“發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用”，讓國(guó)產(chǎn)品牌在國(guó)內(nèi)和國(guó)際中獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

 

 

各大品牌陸續(xù)開(kāi)始加入蘇寧超級(jí)品牌日活動(dòng)

 

2017年以來(lái)，各大品牌商與蘇寧在C2B方向定制、聯(lián)合營(yíng)銷、社交互動(dòng)等方面溝通異常頻繁，包括美的、海爾、華為、小米等在內(nèi)的各大品牌陸續(xù)開(kāi)始加入蘇寧超級(jí)品牌日活動(dòng)，并都取得驚人的成績(jī)。

 

“在一二線城市的核心商圈，我們將重點(diǎn)圍繞互聯(lián)網(wǎng)品牌、中高端產(chǎn)品，打造中國(guó)最大的‘品質(zhì)生活體驗(yàn)基地’，助力供應(yīng)商的品牌形象提升。”蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在今年初表示。

 

他透露，蘇寧將建造600家通訊體驗(yàn)店（100家獨(dú)立店+500家店中店）；為西門(mén)子、方太、老板等廚衛(wèi)品牌供應(yīng)商打造100多個(gè)超級(jí)廚衛(wèi)體驗(yàn)廳，以及上千場(chǎng)的餐飲課堂，構(gòu)建中國(guó)最大的廚衛(wèi)體驗(yàn)基地；為數(shù)碼產(chǎn)品供應(yīng)商，推出2100場(chǎng)專業(yè)的攝影課堂，打造中國(guó)最大的攝影體驗(yàn)基地。

 

此外，為提升健康消費(fèi)品質(zhì)，蘇寧還將打造100家中央空調(diào)機(jī)（全屋凈化）超級(jí)展廳，150家以上的兩凈（空凈、凈水）體驗(yàn)專區(qū)。這些體驗(yàn)基地將成為供應(yīng)商在主流人群中樹(shù)立品牌形象，增強(qiáng)會(huì)員互動(dòng)，提升品牌美譽(yù)度的重要據(jù)點(diǎn)，讓用戶切身感受到品質(zhì)商品所帶來(lái)的高端體驗(yàn)。

 

在推動(dòng)低線市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)方面，蘇寧也早有布局，2017年3月，張近東表示，“在三四線城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)，蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店已經(jīng)遍布全國(guó)主要城鎮(zhèn)，去年銷售高達(dá)150億元，今年要再開(kāi)1000家，達(dá)到3000家左右，這將帶來(lái)巨大的市場(chǎng)增量，成為各位供應(yīng)商開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)這一藍(lán)海的主力軍。”

 

無(wú)論是中高端產(chǎn)品，還是高性價(jià)比產(chǎn)品，無(wú)論是一二線核心城市，還是偏遠(yuǎn)農(nóng)村市場(chǎng)，用戶在哪里，蘇寧的服務(wù)就在哪里。

 

來(lái)自長(zhǎng)江證券的分析報(bào)告認(rèn)為，蘇寧作為實(shí)體企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿，在渠道、產(chǎn)品、物流等方面布局已逐漸成型，依托轉(zhuǎn)型而來(lái)所積累的物流及供應(yīng)鏈能力、網(wǎng)點(diǎn)資源、金融服務(wù)基礎(chǔ)，讓蘇寧具備新市場(chǎng)的綜合拓展能力。而隨著蘇寧新業(yè)務(wù)的快速崛起和轉(zhuǎn)型成效的全面凸顯，蘇寧的品牌價(jià)值還有望進(jìn)一步攀升。