臺灣對大陸游客說得好不如做得好

臺灣當(dāng)局多次宣稱“歡迎大陸游客赴臺”，但是在面對大陸游客赴臺銳減的境況，不是在反思工作的短板和提升暖心服務(wù)，而是一再的利用千奇百怪的招法“刁難”大陸游客。顯然，臺灣對大陸游客說得再好，不如做得好。

媒體報道，大陸游客辦入臺證現(xiàn)時要寫保證書等一系列繁瑣手續(xù)，而且還要問一些“男女交往多久”等奇怪問題，并要求補辦一堆證件，這不僅影響了大陸游客赴臺的速度，還讓大陸游客在“煎熬”中降低了赴臺意愿。

措施與民意脫節(jié)。開放大陸民眾赴臺旅游后，大陸游客貢獻了臺灣觀光旅游收益達(dá)4600億元新臺幣的一半。大陸游客赴臺人數(shù)減少，使臺灣零售業(yè)、餐飲業(yè)和觀光業(yè)整個產(chǎn)業(yè)鏈影響較大，而蔡當(dāng)局卻沒有回應(yīng)民眾“改善兩岸關(guān)系”的呼聲，執(zhí)意推動所謂的“新南向政策”，企圖以東南亞旅客添補大陸游客減少的缺口。但是，消費力和購買力都無法與大陸游客相比。人數(shù)上，雖然東南年旅客今年人數(shù)增加了32萬人次，但難以彌補減少的約91萬人次大陸游客。消費上，島內(nèi)業(yè)界人士分析，臺灣全年觀光收入損失可能會達(dá)到743.3億元新臺幣，而東南亞旅客卻只能增加約77億元觀光收入。清楚的經(jīng)濟賬本，蔡當(dāng)局還能裝睡多久呢？

拯救與民愿脫鉤。臺灣當(dāng)局推出的鼓勵境外旅游團體赴臺發(fā)放補貼款400元至1000元新臺幣，對觀光業(yè)者補貼3億元新臺幣，并且拋出了減稅的招法，但是“治標(biāo)不治本”對策，最終只會是杯水車薪，竹籃打水，最終“損失一個大陸游客，10個泰國客難以補回”。就連臺灣行政機構(gòu)負(fù)責(zé)人賴清德都“潑了涼水”，直言減免項目皆是地方稅，若事先沒講好，不僅對目標(biāo)沒幫助，還會引起紛爭?？磥?，這種“畫餅充饑”招法又要“胎死腹中”了。臺當(dāng)局相關(guān)部門雖然表示歡迎大陸游客赴臺灣觀光，但是說一套做一套，對大陸游客申請個人游入臺證所需要提供的數(shù)據(jù)越來越嚴(yán)苛，們申辦入臺手續(xù)環(huán)節(jié)更多了，要求的手續(xù)更繁瑣了。臺灣有關(guān)部門多次發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，大陸游客赴臺有回暖的跡象。但是，這種靠數(shù)據(jù)忽悠民眾的招法并不管用，民眾也不會認(rèn)可。臺灣民眾認(rèn)為“日子好不好，蔡當(dāng)局揣著明白裝糊涂”。

對策與民聲脫軌。臺灣當(dāng)局“交通部觀光局”修正公布“旅行業(yè)接待大陸地區(qū)人民來臺觀光旅游團質(zhì)量注意事項”，主要以提升大陸游客赴臺旅游質(zhì)量為目的，其中8天7夜旅行團得每團提供2位游覽車駕駛以落實輪替，高單價購物店不能超過3站等。提升旅客赴臺的旅游質(zhì)量這是無可厚非的，因為只有暖心、實惠的旅游質(zhì)量才能讓大陸游客充分感受到“不虛此行”。然后，看似比較暖心的政策，但實際效果卻要經(jīng)得起真真切切的檢驗，華而不實或者是霧里看花式的表面文章，還不如沒有的好。對于此項政策，臺灣旅游業(yè)者認(rèn)為大陸游客團赴臺已經(jīng)很少，若8天行程再增加1名駕駛，將使支出大幅增加，業(yè)者會更難經(jīng)營；至于對住宿和購物店的規(guī)定，由于大陸游客越來越少，業(yè)者彼此削價競爭，質(zhì)量是否能提高仍有待觀望，同時，在大陸游客少且競爭激烈情況下，市場殺價仍難遏止，旅游質(zhì)量是否能有效提升還很難說。

從臺灣當(dāng)局對待大陸游客的所作所為，我們就可以發(fā)現(xiàn)他們宣稱對大陸游客的善意有多么虛偽，承諾是如何變成謊言的，又是如何讓大陸游客赴臺的意愿越來越低、心越來越冷的。

說得再好，不如做得好。臺灣當(dāng)局為吸引更多大陸游客赴臺觀光，說的好而做的并不好。尤其是對大陸游客赴臺的安全保障是永遠(yuǎn)停留在“嘴上”，而沒有具體落實到行動上。同時，還在審批、權(quán)限、手續(xù)上一再的“刁難”大陸游客，既讓大陸游客傷心又無奈。蔡當(dāng)局利用嚴(yán)審的手段，對大陸游客猶如“防賊”一般，不僅嚴(yán)重影響了大陸游客赴臺的積極性，更傷害了大陸游客赴臺的心靈和熱度。不管是臺灣“陸委會”的“不得不然的一種管制措施”，還是臺“移民署”的“若有懷疑文件不實、赴臺次數(shù)過于頻繁、可能來臺犯罪或逾停，都會從嚴(yán)審查”，這既不是歡迎大陸游客的誠意，也不是改善兩岸關(guān)系的善意。

所以，奉勸臺灣當(dāng)局拿出誠心和善意，對大陸游客的善意和保障，不僅僅要說得好，更要做得到、做得好，真正讓大陸游客從內(nèi)心感受到這份真情與善意，并順應(yīng)民眾的期盼呼聲改善兩岸關(guān)系，推行切實可行的保障。