兩岸公益人士熱議“互聯(lián)網(wǎng)+公益”：

 

公眾參與志愿服務(wù)門(mén)檻降低了(兩岸聚焦)

 

如何看待“一元購(gòu)畫(huà)”刷屏朋友圈、走路捐步做公益……當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”日益深入生活的方方面面，“互聯(lián)網(wǎng)+公益”意味著什么？近日，由中國(guó)宋慶齡基金會(huì)、臺(tái)灣張老師基金會(huì)主辦的“第二屆兩岸公益大講堂”在北京舉行。兩岸公益界人士通過(guò)講座、對(duì)話(huà)，就“如何高效開(kāi)展志愿服務(wù)”等議題，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+公益志愿新模式探索”交換看法、碰撞思想火花。

 

信息技術(shù)廣泛應(yīng)用到公益活動(dòng)中

 

“互聯(lián)網(wǎng)+”早已悄悄應(yīng)用到兩岸公益活動(dòng)中，對(duì)話(huà)從兩個(gè)由大學(xué)生發(fā)起并推動(dòng)的志愿服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始——

 

“夕陽(yáng)再晨”項(xiàng)目由北京郵電大學(xué)學(xué)生2011年5月發(fā)起成立，“我們組織大學(xué)生志愿者進(jìn)入社區(qū)，教老人用電腦、智能手機(jī)，享受科技帶來(lái)的便捷。”“夕陽(yáng)再晨”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人羅旭介紹，他們主要成員由大學(xué)生及白領(lǐng)青年組成，2015年已正式登記成立社會(huì)組織，“希望它能在我們畢業(yè)之后長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)下去。”

 

魏遼遼是“滿(mǎn)天星”民族文化傳播公益組織新媒體的負(fù)責(zé)人。“為你點(diǎn)亮‘滿(mǎn)天星’是由首都四校的大學(xué)生發(fā)起的，致力于用更有趣的形式保護(hù)、宣傳和傳承我國(guó)豐富多彩卻日漸消逝的多民族文化遺產(chǎn)。”魏遼遼說(shuō)，他們目前已經(jīng)打造了微信、微博、騰訊視頻等多個(gè)平臺(tái)，通過(guò)各種形式傳播多元、有趣的民族文化。

 

臺(tái)灣張老師基金會(huì)執(zhí)行長(zhǎng)林聯(lián)章介紹，臺(tái)灣有個(gè)網(wǎng)絡(luò)投票慈善活動(dòng)“您的一票決定愛(ài)的力量”。由社福團(tuán)體提出一年內(nèi)可完成的多個(gè)提案候選，再由網(wǎng)友投票，得票最多的提案可獲得捐款。“以前慈善資源投給誰(shuí)，由專(zhuān)家決定，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投票選擇捐助哪個(gè)項(xiàng)目便由眾人決定。”

 

臺(tái)灣中正大學(xué)社會(huì)福利系主任鄭讃源教授認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)與公益歸納起來(lái)主要體現(xiàn)在三方面：一是勸募過(guò)程，二是議題的倡導(dǎo)，三是社群聯(lián)結(jié)，三方面都可借助互聯(lián)網(wǎng)傳播更廣泛。他舉例，比如在招募志工時(shí)，臺(tái)灣一些項(xiàng)目會(huì)通過(guò)社交平臺(tái)的群組發(fā)出呼吁，召集同道。

 

“互聯(lián)網(wǎng)+”讓公眾更容易參與公益

 

毫無(wú)疑問(wèn)，大數(shù)據(jù)時(shí)代為志愿服務(wù)提供了新平臺(tái)，帶來(lái)了新機(jī)遇。北京益微青年公益發(fā)展中心聯(lián)合發(fā)起人兼總干事劉斌認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”增強(qiáng)了大家接受信息的及時(shí)性和便捷性，為大規(guī)模解決志愿服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供了方便。

 

劉斌說(shuō)，“如果是短信時(shí)代或電話(huà)時(shí)代，要將志愿者及時(shí)組織起來(lái)是很困難的?，F(xiàn)在可以在微信上隨時(shí)發(fā)起個(gè)電話(huà)會(huì)議，還可以用網(wǎng)絡(luò)直播的形式?？傊?，大數(shù)據(jù)時(shí)代有效實(shí)現(xiàn)了全國(guó)各地志愿服務(wù)的信息交換共享和資源整合利用。”

 

魏遼遼說(shuō)，他們20多人的團(tuán)隊(duì)通常就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)匯集想法和意見(jiàn)。她還以“螞蟻森林”活動(dòng)為例，談起很多公益新形式。“通過(guò)步行、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)掛號(hào)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票等行為，每天積攢一定的綠色能量，達(dá)到規(guī)定數(shù)值就能用來(lái)養(yǎng)一棵虛擬的樹(shù)。與此同時(shí)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方則會(huì)在我國(guó)相應(yīng)領(lǐng)域種下一棵真實(shí)的樹(shù)，這種行為切切實(shí)實(shí)減少了相應(yīng)的碳排放量。”

 

“‘互聯(lián)網(wǎng)+’讓公眾參與志愿服務(wù)的門(mén)檻降低了，擴(kuò)大了大眾參與度。”羅旭同樣表示，志愿服務(wù)活動(dòng)可以在手機(jī)APP或者相關(guān)主頁(yè)招募志愿者，相關(guān)的展示環(huán)節(jié)增加了透明度，提高了對(duì)志愿服務(wù)信息的監(jiān)管力度，提升了公眾的滿(mǎn)意度，有效避免了一些公益圈中的丑惡現(xiàn)象。

 

大數(shù)據(jù)時(shí)代增加了公益?zhèn)鞑サ碾y度

 

當(dāng)然，機(jī)遇從來(lái)都伴著挑戰(zhàn)而來(lái)。盡管“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為志愿服務(wù)帶來(lái)了機(jī)遇，但是大數(shù)據(jù)時(shí)代公益事業(yè)也遭遇不少新問(wèn)題，需要通過(guò)輿論引導(dǎo)等方式，揚(yáng)長(zhǎng)避短，防微杜漸。

 

“信息傳播的難度更大了。雖然互聯(lián)網(wǎng)提供了很多便利，但是人人都是發(fā)言人、人人都有麥克風(fēng)，搶奪個(gè)體注意力和資源的人太多了。相對(duì)弱小的公益有時(shí)很難被注意到。”劉斌坦言。

 

林聯(lián)章仍以“您的一票決定愛(ài)的力量”為例，他認(rèn)為，“成員多的社福團(tuán)體，容易拉更多的票。也許他們的方案不是最好的，仍可能得票最高被選中?；蛘哂腥苏莆崭嗟拿襟w信息或善于傳播，都可以獲得更多選票。這些都可能影響到最終方案的品質(zhì)。”林聯(lián)章認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)能否真實(shí)反映公益現(xiàn)實(shí)，是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。

 

魏遼遼則以“羅爾事件”等案例，提出互聯(lián)網(wǎng)公益遭遇的議程失焦等問(wèn)題。幾個(gè)月前，羅爾撰文訴說(shuō)女兒病危的悲痛與焦慮，被眾人轉(zhuǎn)發(fā)及打賞，不料隨后有人開(kāi)始質(zhì)疑他的房產(chǎn)、他女兒的醫(yī)藥費(fèi)，在排山倒海般的負(fù)面聲音下羅爾被迫全數(shù)退款。魏遼遼認(rèn)為，當(dāng)大家開(kāi)始聚焦羅爾的房子等議題時(shí)，議程已經(jīng)失焦。有些情況下，大家并不很關(guān)心捐款的去向，如果這樣參與公益，容易讓?xiě)?yīng)該得到幫助的人沒(méi)有得到幫助。而一旦這種情況在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)常發(fā)生，群眾可能會(huì)對(duì)這些項(xiàng)目產(chǎn)生麻木或者厭煩的情緒。

 

“舉個(gè)例子，我是太極拳國(guó)際級(jí)教練，人們學(xué)太極拳是為了修身養(yǎng)性，互聯(lián)網(wǎng)上的視頻也可以教人學(xué)太極拳，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)到的是外形和套路，內(nèi)在的境界不容易達(dá)到。”在鄭讃源教授看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法取代身臨其境的感覺(jué)。他提醒，“我們需要從不同維度、不同層次去全面看待‘互聯(lián)網(wǎng)+公益’的正反兩方面效用。”（作者：鞏彥博 孫立極）