“新零售”商業(yè)升級(jí)引發(fā)廣泛關(guān)注，港區(qū)代表委員造訪(fǎng)盒馬鮮生

2018年全國(guó)“兩會(huì)”正在舉行,“新零售”這一關(guān)鍵詞持續(xù)引發(fā)關(guān)注。作為2016年以來(lái)在中國(guó)最受關(guān)注的商業(yè)現(xiàn)象,“新零售”帶來(lái)的商業(yè)變革,被視為推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的“中國(guó)方案”,引起社會(huì)各界廣泛共鳴。近日,部分來(lái)自香港的全國(guó)人大代表和全國(guó)政協(xié)委員也造訪(fǎng)“新零售”標(biāo)桿店盒馬鮮生,了解已深入內(nèi)地百姓生活的“新零售”實(shí)踐。

 

“新零售”成為中國(guó)消費(fèi)的亮麗名片

 

來(lái)到盒馬鮮生的港區(qū)代表委員,邊走邊看。從進(jìn)口的俄羅斯帝王蟹等生猛海鮮,再到香港生產(chǎn)的頗具特色的美心曲奇,“新零售”給百姓生活帶來(lái)的豐富程度,讓他們印象深刻。

 

全國(guó)人大代表、香港民建聯(lián)副主席陳勇對(duì)這種創(chuàng)新業(yè)態(tài)最大的感受是,“我們一直以為到北京吃海鮮很難的,香港很方便,尤其是這么新鮮的,沒(méi)想到盒馬這里這么多,而且我們香港的品牌都在這邊能夠找得到。”

 

圖說(shuō):在海鮮區(qū),盒馬鮮生CFO盛聰向到訪(fǎng)的港區(qū)代表、委員介紹情況

 

盒馬鮮生走紅的背后,是中國(guó)消費(fèi)動(dòng)力的持續(xù)增長(zhǎng)。今年的《政府工作報(bào)告》指出,消費(fèi)升級(jí),是近年來(lái)推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?。今年《政府工作?bào)告》指出,過(guò)去五年,消費(fèi)貢獻(xiàn)率從54.9%提高到58.8%,而電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和線(xiàn)下商業(yè)的持續(xù)回暖,對(duì)此功不可沒(méi)。

 

盒馬鮮生是一家會(huì)員店,它通過(guò)對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的整合和積累,有效打通線(xiàn)下實(shí)體店和網(wǎng)上下單兩種不同的消費(fèi)形態(tài),有效記錄消費(fèi)偏好,為更多消費(fèi)者提供高品質(zhì)、個(gè)性化的服務(wù)。盒馬的實(shí)踐,正充分印證了“新零售”的顯著特征,即通過(guò)強(qiáng)化用戶(hù)運(yùn)營(yíng),優(yōu)化消費(fèi)環(huán)節(jié),重構(gòu)人、貨、場(chǎng)之間的關(guān)系,全面改善消費(fèi)體驗(yàn),有效滿(mǎn)足消費(fèi)升級(jí)的需要。

 

圖說(shuō):香港生產(chǎn)的美心曲奇餅干引起港區(qū)代表委員的關(guān)注

 

盒馬只是阿里巴巴新零售版圖的一個(gè)縮影。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+零售”形成的全新“新零售”模式,已經(jīng)覆蓋了居民生活的方方面面,從線(xiàn)上的天貓到線(xiàn)下的大潤(rùn)發(fā),從銀泰商業(yè)的百貨到居然之家的家居家裝,從蘇寧的家電數(shù)碼到立足餐飲生活的口碑,從零售通的社區(qū)小店升級(jí)到打通城鄉(xiāng)的農(nóng)村淘寶,“新零售”打開(kāi)了中國(guó)零售業(yè)變革和增長(zhǎng)的全新空間。同時(shí),它還將消費(fèi)者和生產(chǎn)者更加緊密地連接起來(lái),基于消費(fèi)者大件洗滌需要的10kg海爾洗衣機(jī),適應(yīng)中國(guó)餐飲習(xí)慣的美的天貓定制洗碗機(jī),消費(fèi)者數(shù)據(jù)反哺生產(chǎn)環(huán)節(jié),讓C2B(消費(fèi)者到生產(chǎn)者)的全新鏈條得以成立,助推中國(guó)制造業(yè)升級(jí)。從服務(wù)業(yè)到制造業(yè),“新零售”對(duì)中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作出的貢獻(xiàn)有目共睹。

 

成就城市美好生活

 

“新零售”,正在讓城市生活更美好,它對(duì)消費(fèi)者需求的深度挖掘,讓來(lái)自香港的代表印象深刻。全國(guó)人大代表、香港工聯(lián)會(huì)理事長(zhǎng)吳秋北說(shuō),“今天很深的感受就是盒馬的開(kāi)拓的精神,不斷地把消費(fèi)者的需求開(kāi)拓出來(lái),發(fā)掘出來(lái)”,在他看來(lái),“這種開(kāi)拓精神就是新零售最大的動(dòng)力”。

 

“新零售”就是以人為中心的零售業(yè)態(tài)。在這種全新業(yè)態(tài)下,過(guò)去城市高度中心化的商業(yè)格局被打破,從大型百貨到區(qū)域性商超,從街頭小店到盒區(qū)房、天貓超市高效率的本地生活服務(wù),“新零售”讓城市商業(yè)從過(guò)去的點(diǎn)狀分布,變成真正的覆蓋每個(gè)個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)。阿里巴巴集團(tuán)CEO助理顏喬在介紹“新零售”時(shí)形象地闡釋道:“人在哪里,他的周?chē)褪撬麑?zhuān)屬的理想生活圈”。

 

“新零售”概念提出雖然不久,但早已深入人心,其根源在于它契合了民眾對(duì)美好生活的需要。“兩會(huì)”期間,央視發(fā)布的“中國(guó)美好生活指數(shù)”調(diào)查就提到,盒馬在“新零售元年”推出的進(jìn)口鮑魚(yú)、阿拉斯加帝王蟹,都成為新晉的“美食網(wǎng)紅”。

 

圖說(shuō):盒馬推出的手工制作食品如水餃、湯圓等也頗受消費(fèi)者歡迎。

參觀過(guò)程中,盒馬鮮生CFO盛聰女士拿起一盒手工鮮包水餃,向代表委員介紹銷(xiāo)售情況。

 

3月11日晚,央視財(cái)經(jīng)頻道播出的《對(duì)話(huà)》欄目,就邀請(qǐng)到侯毅和武漢市市長(zhǎng)萬(wàn)勇、磐石股份董事長(zhǎng)田寧等暢談“美好生活”。在節(jié)目中,侯毅說(shuō)道,“作為新零售從業(yè)者的代表,我切實(shí)感受到消費(fèi)升級(jí),也切實(shí)感受到中國(guó)廣大人民對(duì)于美好生活的追求。”他特別提到,現(xiàn)在盒馬將近20%的用戶(hù)是50歲以上的中老年,銀發(fā)一族擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),也體現(xiàn)出“新零售”的強(qiáng)大吸引力。

 

而今,北京、上海、杭州、廣州、成都、福州等城市,都在積極規(guī)劃自身的“新零售”戰(zhàn)略,它已經(jīng)成為商業(yè)都會(huì)變革和更新的關(guān)鍵動(dòng)力。在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,城市居民越來(lái)越關(guān)注消費(fèi)質(zhì)量和體驗(yàn),“新零售”業(yè)態(tài)的發(fā)展水平,漸成城市綜合實(shí)力的一大象征。

 

港區(qū)代表委員也對(duì)“新零售”在香港的實(shí)踐充滿(mǎn)期待,全國(guó)政協(xié)委員、大公文匯傳媒集團(tuán)董事長(zhǎng)姜在忠認(rèn)為,“新零售”可以有效助推內(nèi)地和香港的融合發(fā)展,減少跨境交易的成本。陳勇則指出,香港可以充分利用創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)和國(guó)際化的優(yōu)勢(shì),“加起來(lái)就可以把世界上更多更好的東西集聚起來(lái)”,發(fā)揮更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)潛能。

 

問(wèn)計(jì)“新零售”,盒馬成首選

 

作為知名度最高的“新零售”實(shí)踐之一,盒馬鮮生在全國(guó)每到一個(gè)城市,都在當(dāng)?shù)叵破鹑绯钡男L(fēng)。在給消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí),以盒馬為代表的新興業(yè)態(tài),對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏觀意義,也受到各界的普遍關(guān)注。

 

盒馬不是一家簡(jiǎn)單的線(xiàn)下商超,而是阿里巴巴一整套成體系的“新零售”解決方案的最佳象征,據(jù)盒馬CEO侯毅介紹,盒馬鮮生在全球范圍內(nèi)第一次實(shí)現(xiàn)了線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合,超市和餐飲的結(jié)合,門(mén)店與物流的一體化運(yùn)營(yíng),零售的全數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理,交易的無(wú)現(xiàn)金支付。盒馬引領(lǐng)的“新零售”浪潮,成為2017年中國(guó)最引人注目的商業(yè)現(xiàn)象,而在今年全國(guó)“兩會(huì)”前,國(guó)務(wù)院總理也邀請(qǐng)侯毅來(lái)到中南海,向他征詢(xún)對(duì)《政府工作報(bào)告》的意見(jiàn),足見(jiàn)決策層對(duì)這一實(shí)踐的重視。

 

圖說(shuō):盒馬直采的新鮮蔬菜,讓代表委員駐足停留

 

全國(guó)政協(xié)委員、香港理文造紙有限公司主席李文俊在參觀盒馬鮮生后說(shuō)道,盒馬這樣的消費(fèi)模式創(chuàng)新讓他“大開(kāi)眼界”,也期待香港的青年人能夠?qū)W習(xí)這種創(chuàng)新。他還在現(xiàn)場(chǎng)給盒馬鮮生CFO盛聰?shù)忍岢?ldquo;一個(gè)小的請(qǐng)求”,希望下回帶著香港青少年到訪(fǎng)盒馬,讓他們更加認(rèn)識(shí)到什么叫“新零售”的模式。他相信“新零售”,可以給香港的青少年更多的創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)。

 

事實(shí)上,前來(lái)調(diào)研的港區(qū)代表委員,已是“兩會(huì)”期間第二波造訪(fǎng)盒馬的代表委員。3月4日,四川省的全國(guó)人大代表、蒼溪縣白驛鎮(zhèn)岫云村支部書(shū)記李君也曾調(diào)研盒馬,了解“新零售”如何打通城鄉(xiāng)通路,助力精準(zhǔn)脫貧。盒馬實(shí)踐背后的社會(huì)意義,也受到參政議政的代表委員的深度關(guān)注。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月15日訊）