平潭綜合實驗區(qū)打造全國首個“臺胞臺企服務(wù)中心”

海峽飛虹消息（記者 白宇坤）：為推進(jìn)“兩岸共同家園”建設(shè)，按照習(xí)近平總書記關(guān)于“要對臺灣同胞一視同仁，像為大陸百姓服務(wù)那樣造福臺灣同胞”的指示精神，平潭綜合實驗區(qū)在行政服務(wù)中心“臺胞服務(wù)室”的基礎(chǔ)上，組建全國首個“臺胞臺企服務(wù)中心”。

平潭綜合實驗區(qū)行政服務(wù)中心“臺胞臺企服務(wù)中心”，實現(xiàn)了“接待服務(wù)”+“實體辦事”一體化融合，服務(wù)功能覆蓋“行政審批、公共服務(wù)、便民事項”等各個方面。平潭綜合實驗區(qū)行政服務(wù)中心副主任陳嵐向記者介紹了臺胞臺企服務(wù)中心的總體情況，他表示：

“原來，我們行政服務(wù)中心有安排了一個叫作‘臺胞服務(wù)室’在一樓大廳?，F(xiàn)在我們?yōu)榱隧憫?yīng)新的對臺舉措，我們把‘臺胞服務(wù)室’升格為‘臺胞服務(wù)大廳’。在我們行政服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，加掛我們‘臺胞臺企服務(wù)中心’。為臺胞提供一站式的咨詢跟辦事服務(wù)。我們這個大廳跟別的大廳不一樣，除了咨詢之外，還可以實體辦理。實體辦理包括，臺資企業(yè)注冊、臺胞證辦理、臺胞證辦理、暫住證辦理、資格采信以及金融法律服務(wù)，我們都可以提供一站式的服務(wù)。目前我們剛剛設(shè)立不久，慢慢地，我們會把臺胞引導(dǎo)到上面（臺胞臺企服務(wù)中心）來，提供更加精細(xì)化的服務(wù)。”

臺胞臺企服務(wù)中心采用兩岸“共同管理”模式，目前已有9位臺胞參與到該中心公共行政管理的工作當(dāng)中。那么怎么讓臺灣同胞快速熟悉大陸行政管理體制從而更好地投入到工作當(dāng)中，平潭綜合實驗區(qū)行政審批局副局長徐頊表示：

“我們在招聘的時候，我們做了叫‘手牽手心連心’的這個工程。這個工程是怎么做的呢？每個我們大陸的員工，和他們（臺灣員工）結(jié)對子，因為他們（臺灣員工）一開始不懂啊，手把手教，要他們（臺灣員工）迅速能夠了解到（大陸）行政的一些方式方法，（以及）處理他們自己窗戶的一些業(yè)務(wù)。一對一結(jié)對子，手牽手心連心，他們這樣感情就出來了。首先能夠很快的熟悉業(yè)務(wù)，熟悉大陸的一些做事方法，以便于他們后面的溝通與交流。”

今年剛剛來到平潭臺胞臺企服務(wù)中心工作的臺灣青年張宸碩被分配到了該中心的金融業(yè)務(wù)窗口，這是他在大陸的第一份工作，他說：

“平潭目前是我本人第一次來大陸工作（的地方），有受到這里的同胞的關(guān)愛照顧。這里生活的還不錯，因為在這里有感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，然后還有同事們的照顧。我們的住房也安置的很好。生活環(huán)境也非常的不錯，比如說食衣住行都有照顧到。如果是食的話就是吃的方面都非常棒因為有員工餐廳，里面應(yīng)有盡有，所以三餐就不用煩惱。我們目前住的是人才安置房，是屬于政府跟審批局，審批局讓我們安置在里面的，所以說我們是不需要扣自己的薪資額外來付房租的，我們一進(jìn)來之后安置房就讓我們可以拎包入住。”

當(dāng)記者問到怎么看“臺灣人服務(wù)臺灣人”時，張宸碩給記者講了一個今早辦理業(yè)務(wù)時遇到的案例，他說：

“我這樣講，今天早上遇到的事情，實事啊。早上在項目投資，有個臺商。他就以為我是當(dāng)?shù)厝耍ㄆ教度耍?，然后我就跟他講，我是臺北人。他就說你臺北哦，他就跟我講了幾句閩南語，然后我也很熱情的給他回了很多句閩南語，我們用閩南語溝通，臺商大哥就很熱?？赡芫褪欠窖园桑ǖ脑虬桑?，因為臺灣人，很多都屬于閩南文化，所以方言會倍感親切。在這里是異地，異地會用自己家鄉(xiāng)的方言的話其實會更熱忱、更熱情，對服務(wù)臺胞是有加分的效果。”

2013年來到平潭工作的臺胞楊哲安，如今在平潭金融服務(wù)辦公室擔(dān)任副主任一職。在平潭打拼奮斗了六年的他，作為平潭建設(shè)的參與者，他感覺到平潭尤其在兩岸融合方面做了許多的努力和工作，他說道：

“我們平潭近幾年來，特別是兩岸融合上面，還有在兩岸的工作上面，的確是應(yīng)了習(xí)主席所說的閩臺合作的窗口。特別是針對兩岸共同家園這方面做了許多的努力和工作。我覺得看到在（大陸）政府的體制之下或者是在政府的環(huán)境之下有這么多的臺灣人，這的確是比較少見的。特別是針對我們在服務(wù)臺灣同胞的上面的話，我們有看到很多臺灣同胞可能來到這個地方有很多不適應(yīng)，也不習(xí)慣，甚至在這邊的作風(fēng)或者是做事的方法吧或者在回答問題上面，可能不一定用臺灣人的方法來回答，其實有很多臺灣人跑了很多的‘冤枉路’啦。在這邊6年吧，看了很多臺灣人來來去去，其實我相信有這么多創(chuàng)新以及我們實驗區(qū)特別在融合上面做的這么多工作，我相信日后會有很多臺灣人會把這個地方真正的把它當(dāng)成是第二家園。然后在融合度上面啦，或者是在認(rèn)識度上面，可以更多促成彼此間的認(rèn)識，少了那一層的隔閡。”