一項(xiàng)調(diào)查顯示，智能手機(jī)首度超越個(gè)人計(jì)算機(jī)，成為消費(fèi)者在線購物的主要工具。

綜合中央社、《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》等臺(tái)灣媒體報(bào)道，資誠聯(lián)合會(huì)計(jì)師事務(wù)所19日公布“2019全球消費(fèi)者洞察報(bào)告”。

該報(bào)告指出，有24%消費(fèi)者使用智能手機(jī)在線購物，系開啟調(diào)查十年來首度超越使用個(gè)人計(jì)算機(jī)購物的人數(shù)。此外，16%消費(fèi)者使用平板電腦購物，逾半數(shù)受訪者還使用智能手機(jī)進(jìn)行在線支付和轉(zhuǎn)帳等，從來不網(wǎng)購的消費(fèi)者只剩下7%。

調(diào)查還指出，25%的消費(fèi)者透過社交媒體了解時(shí)事。其中，年輕族群的比例更高，39%的年輕消費(fèi)者(17歲至22歲)直接從社交媒體得知天下事。

臺(tái)灣資誠創(chuàng)新整合公司董事長劉鏡清表示，消費(fèi)者正在尋求無縫、簡單的購物旅程，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造良好的購物體驗(yàn)，必須結(jié)合實(shí)體和數(shù)位。

據(jù)悉，“2019全球消費(fèi)者洞察報(bào)告”共有21480位來自27個(gè)國家和地區(qū)的消費(fèi)者參與，目的在于評(píng)估消費(fèi)者的行為、習(xí)慣和期望。