5月13日，一位葡萄酒高級品酒師在浙江青田世界紅酒中心進行葡萄酒品酒師課程的錄制。課程將通過“西餐師傅云培訓”平臺分享給學員。新華社記者 徐 昱攝

 

作為一名擁有8年工作經驗的職場“老兵”，孫英未曾料到“被動裁員”有朝一日還可以令他實現(xiàn)“主動漲薪”。

 

自打本科畢業(yè)后，孫英一直就職于上海某公司。但受新冠肺炎疫情影響，企業(yè)在春節(jié)后辭退了他。為了更好利用這段職場“空窗期”，他主動在線上職業(yè)教育平臺騰訊課堂報名學習了計算機程序設計語言自動化課程。沒想到，只在線上學習2個月，全部課程還未結束，他便找到了新工作，從軟件兼職測試員成功轉型為自動化測試工程師，薪資還上漲了10%。

 

像孫英一樣，利用宅家抗疫時間“充電升級”的職場人還有很多。在互聯(lián)網滲透率不斷提升、用戶付費習慣逐步養(yǎng)成、移動課堂提升用戶粘性等催化因素下，職業(yè)技能“云培訓”在疫情防控期間釋放出獨特活力。透過這一窗口，人們看到了“人人皆學、處處能學、時時可學”的職場動態(tài)流動之光，勞動者利用碎片化時間實現(xiàn)技能轉型升級的美好愿景正一步步走向現(xiàn)實。

 

政策謀劃穩(wěn)布局

 

在經歷了初期商業(yè)模式探索期以及行業(yè)整合市場啟動期后，隨著互聯(lián)網技術的廣泛應用和智能設備的日漸普及，中國在線職業(yè)教育行業(yè)在近年來進入了快速成長新階段。

 

當然，為推動中國職業(yè)教育信息化發(fā)展，各級政府部門也在系統(tǒng)謀劃，制定一系列利好政策，因勢利導。

 

2017年9月，《教育部關于進一步推進職業(yè)教育信息化發(fā)展的指導意見》明確提出，要全面提升信息技術支撐和引領職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年5月，《國務院關于推行終身職業(yè)技能培訓制度的意見》發(fā)布，意見指出，要大力推廣“互聯(lián)網+職業(yè)培訓”模式，提高培訓便利度和可及性。

 

“加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，對于深入實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，加快轉方式、調結構、促升級具有十分重要的意義。”中國教育學會副會長周洪宇表示。

 

新冠肺炎疫情的突然暴發(fā)，為職業(yè)技能“云培訓”創(chuàng)造了發(fā)展新機遇。一時之間，“云端學藝”成為勞動者提升技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力最重要的方式。

 

立足疫情防控期間經濟社會發(fā)展和就業(yè)創(chuàng)業(yè)需要，日前，人社部、財政部聯(lián)合出臺《關于實施職業(yè)技能提升行動“互聯(lián)網+職業(yè)技能培訓計劃”的通知》，明確指出，2020年要實現(xiàn)“511”線上培訓目標，即征集遴選50家以上面向全國的優(yōu)質線上職業(yè)技能培訓平臺，推出覆蓋100個以上職業(yè)（工種）的數(shù)字培訓資源，全年開展100萬人次以上的線上職業(yè)技能培訓，鼓勵支持廣大勞動者參加線上職業(yè)技能培訓。

 

各地方政府也積極響應，同步開展“云培訓”推進工作。

 

山西積極采取開放式培訓，利用釘釘、騰訊課堂等平臺，組織開展涉及西式面點師、電子商務師、家政服務員等多種職業(yè)的線上培訓。截至5月9日，山西省實名制注冊學員已達75萬人次。

 

4月11日，在重慶市巫溪縣恒易職業(yè)培訓學校，縣人社局舉辦的第一期易地搬遷貧困勞動力重慶小面培訓結業(yè)考試正在火熱進行中，考評員正通過手機視頻觀看來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的71名學員在家直播制作小面的全過程。

 

據(jù)巫溪縣就業(yè)和人才服務中心工作人員介紹，重慶小面培訓每期授課時間為5天，上午授課老師采用現(xiàn)場操作演示直播和視頻錄播的教學方式，詳細講解小面調味、制作等教學內容，下午則由學員居家進行實際操作。

 

學員鄧世功告訴記者：“這種培訓方式不僅方便而且新穎，更能教給我們就業(yè)創(chuàng)業(yè)真本領！實在得很！”

 

為保護勞動者和企業(yè)的積極性，各地人社部門也不斷通過政策激勵，拓寬在線職業(yè)教育補貼范圍，加大補貼力度。

 

近期，浙江省人社廳會同財政廳下發(fā)了《關于在疫情防控期間支持企業(yè)開展線上職業(yè)技能培訓工作的通知》，提出線上培訓可按企業(yè)實際培訓費用不超過95%的比例給予補貼；海南則對組織本省戶籍農村勞動力完成線上崗位技能指導的培訓機構，按每人30元的標準給予獎補，同時給予完成線上培訓的參訓人員150元補貼。

 

根據(jù)人社部的信息顯示，截至4月17日，31個省份公布了線上技能培訓平臺共計893個，累計課程數(shù)量近2萬個，涉及職業(yè)超過100個。目前全國完成線上平臺實名注冊的總人次數(shù)已超過590萬。

 

平臺搭建保就業(yè)

 

北京師范大學經濟與工商管理學院院長戚聿東指出：“隨著數(shù)字經濟的迅猛發(fā)展及零工業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，數(shù)字經濟平臺及數(shù)字企業(yè)也必將成為提供靈活就業(yè)崗位的主力軍。”在職業(yè)教育領域，線上數(shù)字平臺正不斷煥發(fā)活力，釋放新動能。

 

為保障疫情防控期間線上培訓資源供給穩(wěn)定，人社部向社會發(fā)布征集線上培訓平臺和數(shù)字資源通告，遴選了智聯(lián)招聘、華為人才在線平臺、美團大學等54家線上培訓平臺機構，推薦給全國各地選擇使用。

 

這些由互聯(lián)網企業(yè)運營的在線職業(yè)培訓平臺，在課程上更注重對市場需求的主動響應，在技術層面也不斷追求優(yōu)化。

 

高鑫零售有限公司在線負責人表示，疫情防控期間，企業(yè)的4萬名員工借助淘寶大學云課堂完成了一年一度的食品安全培訓和測試。“以往光試卷就要印發(fā)接近12萬張，現(xiàn)在再也不用跑來跑去培訓了。員工有什么不懂的地方，還可以回放課程反復學習，效率也提升了。”

 

根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，疫情防控期間各平臺使用人數(shù)都實現(xiàn)快速增長。2020年1月至3月期間，騰訊課堂在線職業(yè)教育上課總時長提升了3.5倍。同樣，今年2月至5月在阿里巴巴認證平臺上參加“云培訓”學習考試的人數(shù)也超過1700萬，是去年同期的233%。

 

在疫情防控期間，正因有“云培訓”平臺的存在，很多人的就業(yè)問題得以順利解決，度過暫時的危機。

 

“多選題怎么做？”“多看資料，不難。”在武漢當?shù)氐囊粋€求職群里，公益組織“社工伴行”發(fā)布的一則阿里巴巴官方招募云客服消息，打開了群友們互相交流云培訓經驗的話匣子。

 

不需要相關工作經驗，在家有臺電腦就能培訓上崗?？吹竭@則招聘啟事，為了能在陪伴孩子的同時還可補貼家用，武漢市蔡甸區(qū)市民匡晶立即報了名。

 

在阿里巴巴認證平臺經過了幾天培訓后，匡晶順利通過考試，獲得了阿里巴巴云客服資格認證。疫情防控期間，她經常一只手抱著孩子，一只手打字回復顧客疑問。“通過‘云培訓’就能上崗入行，一個月賺3000元補貼家用，我很滿意！”匡晶說。

 

阿里巴巴認證相關負責人告訴本報記者，其平臺“云培訓”不只包含客服領域，而是覆蓋目前電商所有主流崗位在內，并且具備明確的職業(yè)發(fā)展梯度。其中，“阿里巴巴云客服”這一培訓項目最受青睞，疫情防控期間，共有13.4萬名云客服在阿里巴巴平臺實現(xiàn)就業(yè)。

 

疫情暴發(fā)后，教育培訓機構全面停止線下授課，許多機構面臨倒閉、破產等生存危機。借助網絡平臺度過疫情寒冬，成為許多職業(yè)技能培訓機構的首選。然而，勞動者需要“云培訓”，長期線下授課的教師同樣面臨新環(huán)境新模式的挑戰(zhàn)，他們也急需“云培訓”提升數(shù)字化教學技能。

 

線下培訓業(yè)務暫停使得超文本預處理語言編程技術培訓機構“兄弟連”壓力劇增，公司資金儲備一直處于虧損狀態(tài)。關鍵時刻，騰訊課堂主動伸出援助之手，主動為其員工提供1對1幫扶方案，助力“兄弟連”教師線上轉型。同時，騰訊課堂也適時推出免傭金支持在線授課政策。在平臺幫助下，“兄弟連”既保證了學員在防疫期間還能按進度學習，又化危為機，實現(xiàn)線上線下雙規(guī)并進新模式。

 

“未來的教師，一定要擁抱數(shù)字化時代，善于利用互聯(lián)網手段和數(shù)字化工具開展教書育人活動。”杭州師范大學教授王淑翠表示。

 

因需培訓促脫貧

 

“確保包容和公平的優(yōu)質教育，讓全民終身享有學習機會”是《聯(lián)合國2030年可持續(xù)發(fā)展議程》中要實現(xiàn)的17個可持續(xù)發(fā)展目標之一。

 

打破時空界限的“云培訓”，對于推進教育平等化發(fā)展已經起到了至關重要的作用。對于傳統(tǒng)教育較難觸達的貧困人群，在線職業(yè)技能培訓為其創(chuàng)造了人生“再出發(fā)”的新可能。

 

在今年2月轉型成為人工智能訓練師之前，家在貴州遵義山區(qū)的“95后”小伙王林已經歷了8年外出打工生活。8年間，他嘗試過服務員、洗車工、快遞小哥等各種職業(yè)。

 

長期戶外工作令他皮膚變得黢黑。“找工作時，很多公司面試官都是看了我一眼就讓我走。但我從不相信命該如此！”王林說。

 

2019年，抱著試一試的心態(tài)，王林開始在浙江金華一家電商擔任售前客服。今年2月份，店鋪咨詢量暴增，在客服人手急缺的情況下，愛鉆研的他又通過“云培訓”變身為人工智能訓練師。

 

“上午在阿里巴巴認證平臺上學習，下午再背產品參數(shù)、操作方法，晚上熬夜看天貓規(guī)則，很快我就通過了認證考試。”這份工作讓王林對于店鋪產品認識得更深刻，對顧客關心的問題也更明了。“通過不斷在線學習，我所負責的人工智能平均咨詢轉化率已超過了店鋪最厲害的人工客服，而且我的個人收入也漲了一倍。”

 

根據(jù)《平等、參與、共享：新中國殘疾人權益保障70年》白皮書介紹，截至2018年，中國城鄉(xiāng)持證殘疾人就業(yè)人數(shù)達到948.4萬人。殘疾人就業(yè)一直是社會關注的重點。

 

全球虛擬機的出現(xiàn)、低時延的網絡互聯(lián)能力以及音頻技術的提升，幫助在線職業(yè)教育平臺逐漸破解身體因素束縛，助力殘疾人群體實現(xiàn)個人提升、轉換職業(yè)賽道，充分融入社會。

 

家住河北唐山的韋春嬌，患有小兒麻痹癥，雖然她一直懷有學習裁縫技術的念頭，但苦于外出行動不便，家中日常開銷全靠丈夫打工支撐。一次偶然的機會，她接觸到了騰訊課堂，在仔細甄別自己身體狀況適合學習何種技能后，她決定從事服裝行業(yè)。在平臺通過服裝打版等課程學習后，現(xiàn)在的韋春嬌不僅能親手為全家人做衣服，而且還成為了一家高級服裝定制店的店主。

 

在人社部印發(fā)的《關于實施職業(yè)技能提升行動“互聯(lián)網+職業(yè)技能培訓計劃”的通知》中，明確要求各地可根據(jù)實際，對參加線上培訓的建檔立卡貧困勞動力、就業(yè)困難人員等，在培訓期間給予一定的生活費補貼。

 

“下一步，我們一方面抓好已有政策和舉措的落實，一方面研究出臺新的政策措施，向湖北、‘三區(qū)三州’深度貧困地區(qū)、52個掛牌督戰(zhàn)貧困縣等重點地區(qū)傾斜，對農民工等重點人群，開展技能培訓，全力實施職業(yè)技能提升行動。”人社部職業(yè)能力建設司司長張立新表示。（記者 劉樂藝）