“有困難打臺胞服務(wù)電話” 北京市有效打通臺胞服務(wù)工作“最后一公里”

接聽臺胞服務(wù)電話（圖片來源：北京市臺辦）

北京市臺辦堅持常態(tài)化開展“我為臺胞辦實事”工作，充分發(fā)揮臺胞服務(wù)電話作用，積極宣傳涉臺政策，落實落細惠臺利民措施和同等待遇，努力在政府和臺胞間架設(shè)溝通橋梁，暢通臺胞訴求通道，解答臺胞日常咨詢及困難訴求，積極拓展“一對一”解決方案，有效打通臺胞服務(wù)工作“最后一公里”。今年以來共接聽臺胞服務(wù)電話1079人次，來電臺胞咨詢及求助的問題基本都得到了妥善回復(fù)與解決。“有困難打臺胞服務(wù)電話”逐漸成為在京臺胞常掛在嘴邊上的一句話。

政策宣傳落實有力度

據(jù)介紹，在惠臺政策宣傳方面，北京市臺辦重點做好政策宣傳、解讀和落地工作，適時結(jié)合政策出臺情況，面向臺胞做好解答工作。特別是在臺胞關(guān)注的申請設(shè)立個體工商戶、申請保障性租賃住房、臺胞子女入學(xué)、參加社保醫(yī)保等方面，北京市臺辦積極回應(yīng)臺胞關(guān)切，積極宣傳貫徹各項惠臺政策，讓更多在京臺胞享受政策紅利。

助力疫情防控有溫度

在助力疫情防控方面，北京市臺辦今年共接聽843名臺胞來電，通過服務(wù)電話向在京臺胞及時準確有效地解答并宣傳防疫、隔離、就醫(yī)和疫苗接種政策。針對臺胞反映入境隔離、Health Kit（健康寶）使用異常等問題，北京市臺辦通過服務(wù)電話做好臺胞情緒安撫、政策引導(dǎo)對接和協(xié)調(diào)推動工作。針對疫情期間臺胞的法律服務(wù)需求，開展“抗擊疫情、共度難關(guān)”法律專項公益行動，為在京臺胞臺企提供法律咨詢援助，解決疫情期間產(chǎn)生的系列法律糾紛問題。在疫苗接種方面，引導(dǎo)臺胞到各區(qū)接種點接種疫苗，保障臺胞能夠順暢便捷享受到接種服務(wù)。截至2022年9月22日，北京市已有8213名臺胞接種新冠疫苗。

服務(wù)臺胞工作有廣度

臺胞服務(wù)電話一直把解決臺胞民生問題做為首要工作，竭誠為臺胞排憂解難。今年通過服務(wù)電話協(xié)調(diào)幫助臺胞解決了在京辦理社會保險、補辦個人證件、申請個人小客車配置指標資格、居住證便利性等問題。為幫助臺胞更好融入北京生活，北京市臺辦匯總整理臺胞服務(wù)電話三年來處理的高頻、熱點、難點及堵點問題，編寫完成了《臺胞百問》，通過北京市臺辦官網(wǎng)、京彩臺灣新媒體平臺發(fā)布臺胞百問H5，充分宣講惠臺政策。發(fā)揮臺胞服務(wù)電話作用，搭建在京臺胞咨詢政策、反映問題、傾訴困難的渠道平臺，讓更多在京臺胞深入了解政策并在實際工作和生活中享受到政策帶來的紅利，感受到實實在在的暖心服務(wù)。（ 中國臺灣網(wǎng)10月9日訊  中國臺灣網(wǎng)、北京市臺辦聯(lián)合報道）