一些國(guó)家熱切期待中國(guó)游客的到來(lái)—— 為全球旅游業(yè)發(fā)展注入更多活力

在印度尼西亞巴厘島伍拉萊國(guó)際機(jī)場(chǎng)，工作人員為中國(guó)游客佩戴迎賓花環(huán)。新華社記者 徐 欽攝

 

希臘雅典國(guó)際機(jī)場(chǎng)內(nèi)，旅客走過(guò)用中文書(shū)寫(xiě)的廣告海報(bào)。本報(bào)記者 謝亞宏攝

 

在意大利羅馬熱門(mén)景點(diǎn)斗獸場(chǎng)，游客正在閱讀帶有中文解說(shuō)的標(biāo)識(shí)牌。本報(bào)記者 謝亞宏攝

 

今年以來(lái)，中國(guó)出境游有序恢復(fù)并迅速回暖。伴隨著暑期旅游旺季的到來(lái)，許多國(guó)家對(duì)中國(guó)游客充滿期待，并通過(guò)各種方式吸引中國(guó)游客。一些國(guó)家旅游服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人或從業(yè)人員表示，中國(guó)是全球最重要的游客來(lái)源國(guó)之一，中國(guó)游客的到來(lái)將進(jìn)一步提振經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇信心，為全球旅游業(yè)發(fā)展注入更多活力。

 

馬來(lái)西亞――

開(kāi)展推廣活動(dòng) 提升服務(wù)水平

本報(bào)記者 張矜若

 

在馬來(lái)西亞吉隆坡國(guó)際機(jī)場(chǎng)，工作人員歡迎中國(guó)游客。馬來(lái)西亞旅游局供圖

 

吉隆坡國(guó)際機(jī)場(chǎng)是大部分國(guó)際游客開(kāi)始馬來(lái)西亞旅行的第一站。航站樓內(nèi)，中文指路標(biāo)識(shí)隨處可見(jiàn)，廣播中也不時(shí)傳出中文提示，不少熱情的機(jī)場(chǎng)工作人員還可以用中文為游客提供指引。馬來(lái)西亞旅游、藝術(shù)和文化部部長(zhǎng)張慶信介紹，馬來(lái)西亞旅游部門(mén)已在當(dāng)?shù)厮袊?guó)際機(jī)場(chǎng)派駐可以提供中文服務(wù)的工作人員，希望能為中國(guó)游客入境馬來(lái)西亞提供便利。

 

2019年，中國(guó)游客赴馬來(lái)西亞旅游超過(guò)300萬(wàn)人次，占馬來(lái)西亞國(guó)際游客總數(shù)的近12%，為馬來(lái)西亞創(chuàng)造了17.8%的旅游收入。自今年2月中國(guó)赴馬來(lái)西亞團(tuán)隊(duì)旅游恢復(fù)以來(lái)，到馬來(lái)西亞的中國(guó)游客數(shù)量再次迎來(lái)大幅增長(zhǎng)。在中國(guó)出境游熱門(mén)目的地排行榜上，馬來(lái)西亞目前也名列前茅。截至6月，每周約有200架次航班往返于中國(guó)大陸和馬來(lái)西亞。

 

目前，馬來(lái)西亞正積極打造“2025馬來(lái)西亞旅游年”，致力于在2025年實(shí)現(xiàn)接待2350萬(wàn)國(guó)際游客、創(chuàng)造768億林吉特（1林吉特約合1.5元人民幣）旅游收入的目標(biāo)。馬來(lái)西亞駐華大使努西爾萬(wàn)表示，中國(guó)游客對(duì)馬來(lái)西亞旅游業(yè)發(fā)展非常重要。馬來(lái)西亞旅游局國(guó)際市場(chǎng)處高級(jí)處長(zhǎng)馬諾哈蘭也表示，中國(guó)是馬來(lái)西亞重要的客源市場(chǎng)，“我們很高興成為中國(guó)試點(diǎn)恢復(fù)出境團(tuán)隊(duì)游首批目的地國(guó)家之一！”

 

馬來(lái)西亞旅游局報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)今年將有1610萬(wàn)國(guó)際游客訪馬，中國(guó)游客數(shù)量將超過(guò)500萬(wàn)。馬來(lái)西亞旅游、藝術(shù)和文化部與馬來(lái)西亞旅游局今年與68家相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，已在中國(guó)多地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)路演活動(dòng)，涵蓋北京、上海、重慶、廣州、廈門(mén)等城市。馬來(lái)西亞旅游局還積極舉辦線下商務(wù)洽談會(huì)、休閑旅游及主題旅游推介會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步向中國(guó)游客展示馬來(lái)西亞旅游資源。

 

此外，馬來(lái)西亞政府正通過(guò)加快辦理簽證申請(qǐng)手續(xù)、積極提升國(guó)際機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平等，進(jìn)一步保障赴馬中國(guó)游客的旅游體驗(yàn)。越來(lái)越多馬來(lái)西亞當(dāng)?shù)鼐频暾ㄟ^(guò)招聘會(huì)講中文的員工來(lái)增加對(duì)中國(guó)游客的吸引力。馬來(lái)西亞駐華使館旅游參贊端萊嘉利表示，馬來(lái)西亞旅游局將持續(xù)加大與航空公司、旅行社、旅游商家和酒店的合作，為中國(guó)游客提供更高水平的服務(wù)。

 

巴西――

注重細(xì)節(jié)打造 組合專(zhuān)屬套餐

本報(bào)記者 陳一鳴

 

巴西里約旅游警察參加中文培訓(xùn)班。本報(bào)記者 陳一鳴攝

 

中午時(shí)分，巴西里約熱內(nèi)盧市中心的幾家快餐店一派熱鬧忙碌景象，不少中國(guó)游客正在享用當(dāng)?shù)氐奶厣绮汀?ldquo;今年以來(lái)，中國(guó)游客數(shù)量明顯增多，我們快餐店的生意也越來(lái)越好了！”一家快餐店的服務(wù)員露西婭 馬丁斯說(shuō)。

 

“巴西從政府到民間都為更多中國(guó)游客的到來(lái)做好了準(zhǔn)備。”里約市旅游大使、里約山河藝術(shù)與文化協(xié)會(huì)主席瑪西婭 梅爾基奧爾介紹，巴西目前已有39家旅行社獲得授權(quán)，可以接待來(lái)自中國(guó)的團(tuán)體游客。過(guò)去20年，巴西的中國(guó)游客數(shù)量不斷增長(zhǎng)，2019年曾有約6.8萬(wàn)中國(guó)游客抵巴旅游，“我們對(duì)中國(guó)游客的回歸充滿期待。”

 

據(jù)了解，里約、圣保羅、巴西利亞等巴西大城市以及一些旅游勝地的許多酒店，都為中國(guó)游客專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備了電熱水壺等電器。一些酒店還開(kāi)通了中文電視頻道，并向中國(guó)游客提供中文報(bào)紙。此外，越來(lái)越多的當(dāng)?shù)夭蛷d開(kāi)始制作中文菜單。巴西瓦加斯基金會(huì)法學(xué)院巴中研究中心主任埃萬(wàn)德羅 卡瓦略表示，中國(guó)是國(guó)際旅游市場(chǎng)重要的游客來(lái)源國(guó)，中國(guó)出境游有序恢復(fù)并迅速回暖，將為巴西等國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)積極影響。

 

為更好地保障中國(guó)游客安全，里約旅游警察局和中國(guó)駐里約總領(lǐng)事館合作推出的里約旅游警察中文培訓(xùn)班日前正式開(kāi)班。該培訓(xùn)班分為10個(gè)課時(shí)，由里約天主教大學(xué)孔子學(xué)院的教師授課。當(dāng)?shù)鼐瘑T丹妮爾 克雷斯說(shuō)，中國(guó)游客將為推動(dòng)里約經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮重要作用，“我愿與同事一起為保障游客安全、促進(jìn)巴中人民友好往來(lái)貢獻(xiàn)力量。”

 

梅爾基奧爾表示，考慮到距離和文化等因素，來(lái)到巴西的中國(guó)游客一般還會(huì)再游覽兩三個(gè)其他南美國(guó)家，許多巴西旅行社因此正聯(lián)合周邊國(guó)家同行，聯(lián)手為中國(guó)游客打造更加多樣化的專(zhuān)屬旅游套餐。“巴西乃至整個(gè)拉美和加勒比地區(qū)，都在為迎接更多的中國(guó)游客做積極準(zhǔn)備。”

 

西班牙――

線上展現(xiàn)魅力 著力人文體驗(yàn)

本報(bào)記者 顏 歡 許海林

 

今年是中國(guó)和西班牙文化旅游年。日前，“世界旅游聯(lián)盟 中西旅游對(duì)話”在西班牙首都馬德里舉辦，來(lái)自中西兩國(guó)旅游主管部門(mén)、相關(guān)協(xié)會(huì)和企業(yè)界人士共聚一堂，探討如何為中國(guó)游客提供更加貼心、更為便利的服務(wù)。西班牙國(guó)家旅游局局長(zhǎng)米格爾 桑斯表示，西班牙和中國(guó)都是旅游大國(guó)，期待兩國(guó)旅游合作進(jìn)一步升溫。

 

中國(guó)是西班牙重要的國(guó)際游客來(lái)源國(guó)之一，2019年到訪西班牙的中國(guó)游客達(dá)70萬(wàn)人次。中國(guó)游客在西班牙平均停留時(shí)間為8―10天，是在西班牙平均停留時(shí)間最長(zhǎng)的國(guó)際游客群體之一；中國(guó)游客“重游”西班牙的比例更是高達(dá)38%，比歐洲其他國(guó)家平均高出10個(gè)百分點(diǎn)……西班牙工業(yè)、貿(mào)易與旅游大臣?？送袪?戈麥斯 埃爾南德斯表示，中國(guó)游客促進(jìn)了西班牙經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

 

為吸引中國(guó)游客，西班牙國(guó)家旅游局不久前邀請(qǐng)中國(guó)旅西自媒體創(chuàng)作者，以畢加索、博物館、小眾景點(diǎn)等細(xì)分主題，在中國(guó)社交平臺(tái)上進(jìn)行多場(chǎng)直播活動(dòng)，向中國(guó)游客推介西班牙特色景點(diǎn)和旅游產(chǎn)品，獲得不少關(guān)注。巴塞羅那因建筑大師高迪享譽(yù)世界，是中國(guó)游客在西班牙旅游的主要目的地之一。巴塞羅那旅游局國(guó)際推廣經(jīng)理馬特奧 阿森西奧表示，巴塞羅那將結(jié)合當(dāng)?shù)孛朗场Ⅲw育、文化創(chuàng)新和流行趨勢(shì)等豐富元素，讓中國(guó)游客獲得難忘的人文體驗(yàn)。

 

據(jù)悉，西班牙國(guó)家旅游局已為吸引中國(guó)游客投入上百萬(wàn)歐元。目前，中西間直航航班每周約15班，在西班牙的機(jī)場(chǎng)、街道、商店里中文指示牌越來(lái)越多，許多商家開(kāi)始支持中國(guó)手機(jī)應(yīng)用支付。世界旅游聯(lián)盟副主席、歐洲旅游委員會(huì)執(zhí)行主席愛(ài)德華多 桑坦德表示，越來(lái)越多的中國(guó)游客選擇來(lái)歐洲自由行，西班牙旅游業(yè)將更加注重提升個(gè)人旅行體驗(yàn)和安全，以適應(yīng)年輕游客群體呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，滿足他們對(duì)西班牙旅游的期望和偏好。“西班牙正張開(kāi)雙臂歡迎中國(guó)游客，將為中國(guó)游客提供更多優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)。”

 

埃及――

簡(jiǎn)化簽證流程 配備中文解說(shuō)

本報(bào)記者 黃培昭

 

帶中國(guó)游客觀賞完金字塔聲光秀后，導(dǎo)游阿姆魯回到家已經(jīng)是夜里10時(shí)多。他一邊喝著紅茶，一邊安排著第二天的行程……近幾個(gè)月，來(lái)埃及旅游的中國(guó)游客越來(lái)越多，“不僅增加了埃及導(dǎo)游和其他旅游從業(yè)人員的收入，也促進(jìn)了埃及旅游業(yè)的整體發(fā)展。”阿姆魯說(shuō)，他每次都會(huì)手捧鮮花在機(jī)場(chǎng)迎候中國(guó)游客，旅行社總經(jīng)理有時(shí)也會(huì)一起去歡迎那些遠(yuǎn)道而來(lái)的中國(guó)客人。

 

旅游業(yè)是埃及經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一，每年對(duì)埃及國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值貢獻(xiàn)達(dá)15%，為埃及創(chuàng)造約250萬(wàn)個(gè)工作機(jī)會(huì)。當(dāng)前，埃及正著力提振旅游業(yè)，相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)將中國(guó)游客視為旅游市場(chǎng)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?ldquo;許多中國(guó)游客對(duì)埃及的歷史文化和旅游資源興趣濃厚，他們的來(lái)訪將給埃及旅游業(yè)帶來(lái)更多活力。”開(kāi)羅吉薩區(qū)旅游辦公室負(fù)責(zé)人伊德里卜說(shuō)。

 

為更好地服務(wù)中國(guó)游客，埃及政府簡(jiǎn)化了中國(guó)游客的簽證申請(qǐng)流程，中國(guó)公民可以在線申請(qǐng)電子簽證，或在抵達(dá)開(kāi)羅機(jī)場(chǎng)時(shí)辦理落地簽。埃及旅游部門(mén)在中國(guó)開(kāi)設(shè)了官方網(wǎng)站和社交媒體賬號(hào)，向中國(guó)游客提供相關(guān)信息和旅游建議。埃及旅行社等旅游機(jī)構(gòu)正進(jìn)一步提升中文服務(wù)水平，讓中國(guó)游客在埃及旅行期間能更好地領(lǐng)略埃及的歷史文化和自然風(fēng)光。

 

埃及《金字塔報(bào)》報(bào)道說(shuō)，埃及政府采取了一系列舉措來(lái)吸引中國(guó)游客，不僅專(zhuān)門(mén)為中國(guó)游客推出了專(zhuān)屬的旅游套餐和優(yōu)惠措施，還向中國(guó)游客提供個(gè)性化的旅游行程和定制服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化中國(guó)游客在埃及的旅游體驗(yàn)。

 

現(xiàn)在，金字塔、獅身人面像以及盧克索神廟等著名景點(diǎn)及其聲光秀等表演都配有中文解說(shuō)，讓中國(guó)游客能更好地了解與景點(diǎn)相關(guān)的歷史文化。“看到中國(guó)游客能夠沉浸在聲與光營(yíng)造的氛圍之中，即便表演已經(jīng)結(jié)束也久久不愿離去，我很開(kāi)心。”阿姆魯說(shuō)。埃及開(kāi)羅大學(xué)社會(huì)學(xué)教授哈桑表示，引人入勝的聲光表演、用中文講述的景點(diǎn)歷史，增強(qiáng)了中國(guó)游客的參與感和體驗(yàn)感，將吸引更多對(duì)埃及歷史文化感興趣的中國(guó)游客前來(lái)。