臺(tái)媒：網(wǎng)絡(luò)世代是誰(shuí)？臺(tái)當(dāng)局問(wèn)題重點(diǎn)不在婉君

臺(tái)當(dāng)局“行政院長(zhǎng)”毛治國(guó)就任后，積極改變“內(nèi)閣”形象，向網(wǎng)絡(luò)文化及年輕人靠攏，言必稱“網(wǎng)絡(luò)”世代，日前更率領(lǐng)全體官員上課，接受“神級(jí)婉君”對(duì)網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)的分析與建議。這項(xiàng)名為“網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)研習(xí)營(yíng)”的課程，包括臺(tái)當(dāng)局資料開放與大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)選舉與網(wǎng)絡(luò)施政、網(wǎng)絡(luò)新媒體與網(wǎng)民行為模式等。外界大多認(rèn)為，臺(tái)灣《中國(guó)時(shí)報(bào)》3日社論指出：這是因應(yīng)執(zhí)政團(tuán)隊(duì)“九合一大選”慘敗的痛定思痛。但究竟能不能治標(biāo)?又能不能治本?必須深入探究。

從表面上來(lái)看，國(guó)民黨敗選原因之一，是“婉君”幾乎一面倒，站在執(zhí)政團(tuán)隊(duì)的對(duì)立面;原因之二是這次選舉民調(diào)失靈，許多選舉專家低估了網(wǎng)絡(luò)世代的意向，以致選舉結(jié)果充滿意外。

表面的原因當(dāng)中，其實(shí)牽涉了兩個(gè)不同層次的問(wèn)題，一個(gè)是技術(shù)面的問(wèn)題，包括網(wǎng)絡(luò)輿論攻防的策略及技巧，以及網(wǎng)絡(luò)民意的調(diào)查與掌握。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論，從先前展開的“兩岸服貿(mào)”與“兩岸貨貿(mào)”的談判，乃至于太陽(yáng)花學(xué)運(yùn)，一直到去年底的“九合一大選”，執(zhí)政團(tuán)隊(duì)都是一路敗退，毫無(wú)懸念。顯示執(zhí)政團(tuán)隊(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的掌握，確實(shí)有很多功課要學(xué)習(xí)，光是這個(gè)部分要想學(xué)好，就非常不容易，而且不是一蹴可就。

不容諱言，過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)，透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)與真實(shí)世界串連的公民團(tuán)體，已經(jīng)頗有組織與氣候，而且更形成了一種公民不服從對(duì)抗政府的風(fēng)氣，在這種情況下，即使民進(jìn)黨沒(méi)有如某些人士所臆測(cè)的，長(zhǎng)期以來(lái)已經(jīng)在“婉君”之中布下了嚴(yán)密的暗樁，執(zhí)政團(tuán)隊(duì)直到現(xiàn)在才想要在網(wǎng)絡(luò)世界力挽狂瀾，試圖改變網(wǎng)絡(luò)輿論往往一面倒的態(tài)勢(shì)，其實(shí)也很不容易。

至于網(wǎng)絡(luò)民意，傳統(tǒng)的民調(diào)技術(shù)確實(shí)無(wú)法反映年輕族群的想法?，F(xiàn)在透過(guò)大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)行為的偵測(cè)技術(shù)，確實(shí)有助于執(zhí)政團(tuán)隊(duì)瞭解在網(wǎng)絡(luò)上愿意積極政治表態(tài)之網(wǎng)民的喜好與意見，但是要想推估全體網(wǎng)民的想法，仍有不足之處。如果只注意網(wǎng)絡(luò)上那些積極表態(tài)者的意見，往往會(huì)過(guò)度放大特定族群的聲音，這未必就是真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)民意。執(zhí)政團(tuán)隊(duì)必須要認(rèn)真探究的其實(shí)不只是“婉君”的想法，而更該是絕大多數(shù)網(wǎng)民的真實(shí)意見。這其實(shí)引出了一個(gè)更深層次的問(wèn)題，也就是基本面的問(wèn)題，那就是：網(wǎng)絡(luò)世代到底是誰(shuí)?他們又到底關(guān)心什么?

歸根究底，網(wǎng)絡(luò)民意其實(shí)就是全體民意的一環(huán)，只是網(wǎng)絡(luò)世代具有年輕化、重度使用新媒體，以及在資訊搜集與意見串聯(lián)等方面高度網(wǎng)絡(luò)化、社群化等特質(zhì)，如此而已。其實(shí)過(guò)去的歷史經(jīng)驗(yàn)早就已經(jīng)證明，年輕世代本來(lái)就比較浪漫、比較反對(duì)體制，甚至比較喜歡推翻現(xiàn)狀，這些本來(lái)就都不利于執(zhí)政團(tuán)隊(duì)。更何況，最近這10～20年以來(lái)，臺(tái)灣逐漸陷入了經(jīng)濟(jì)發(fā)展停滯、貧富差距擴(kuò)大、社會(huì)流動(dòng)僵化、房?jī)r(jià)飆升數(shù)倍但薪資水平卻反而下降等困境，這就更加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)世代的前述心態(tài)。這樣的基本面，其實(shí)才是執(zhí)政團(tuán)隊(duì)的主要挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)世代對(duì)這些困境的焦慮、不安與強(qiáng)大的不滿心態(tài)，絕對(duì)不是政府官員們?nèi)ド蟼€(gè)一、兩次網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)課就能“換腦袋”體會(huì)。前述這些困境如果不能逐步解決，即使執(zhí)政團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)輿論的攻防技巧，甚至也長(zhǎng)期布建出了一大批屬于自己的“婉君”，最終還是難挽頹勢(shì)，治標(biāo)而不治本。

文章認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，民意的形成與交流已產(chǎn)生巨大的改變，執(zhí)政團(tuán)隊(duì)在太陽(yáng)花學(xué)運(yùn)與“九合一大選”等戰(zhàn)役的接連敗陣，凸顯出了他們與網(wǎng)絡(luò)世代之間的落差，而這其實(shí)只是浮現(xiàn)的冰山一角，在水面下還有更值得重視的全貌，這就是未來(lái)如何落實(shí)網(wǎng)絡(luò)民主。這個(gè)課題其實(shí)早就已經(jīng)引起許多學(xué)術(shù)與實(shí)務(wù)的討論，包括電子化政府、線上公共政策討論及議決等。臺(tái)北市政府推動(dòng)的i-Voting，其實(shí)只是網(wǎng)絡(luò)民主當(dāng)中很簡(jiǎn)單的一個(gè)措施。網(wǎng)絡(luò)新科技正在顛覆傳統(tǒng)的社會(huì)，一位高瞻遠(yuǎn)矚的政府領(lǐng)袖，除了消極試圖擁抱“婉君”之外，更應(yīng)該積極思考把臺(tái)灣打造成網(wǎng)絡(luò)民主的模范社會(huì)。