香港特區(qū)政府新聞處：確保信息出入暢通無阻

從每天24小時不間斷在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布政府新聞，到各式各樣的發(fā)布會吸引記者采訪；從每晚“幻彩詠香江”燈光秀“飛龍”標(biāo)志與無數(shù)游客見面，到大小各異的宣傳標(biāo)語和漫畫惹人駐足……所有這一切，幕后都有新聞處人員忙碌的身影。

 

作為特區(qū)政府與大眾傳媒之間的橋梁，香港政府新聞處可謂是“肩負(fù)重任”，不僅兢兢業(yè)業(yè)為政府服務(wù)，更勤勤懇懇為香港發(fā)聲。正如橋面上的雙向行車道，新聞處確保著信息出入政府暢通無阻。

 

200余新聞主任進(jìn)駐各政府部門

 

時刻把握本地傳播動向

 

一進(jìn)新聞處，記者就被墻上懸掛的兩塊深紅色牌匾拖住了腳步。牌匾上有政府新聞處的標(biāo)志，更用燙金字體記錄著歷任新聞處處長的姓名。

 

現(xiàn)任新聞處長聶德權(quán)向記者介紹說，香港政府新聞發(fā)布方面的一個特色，是大多數(shù)政府部門中負(fù)責(zé)新聞的工作人員，都是由新聞處統(tǒng)一派出，工作在各部門，編制上屬于新聞處。目前，共有200余名專業(yè)的“新聞官”進(jìn)駐各決策局及部門，負(fù)責(zé)撰寫新聞稿、回應(yīng)傳媒查詢、安排記者采訪及公關(guān)活動等。

 

比如，特區(qū)政府高官的新聞秘書，就由新聞處總新聞主任擔(dān)任。目前共有14名總新聞主任出任政府主要官員私人辦公室的新聞秘書，例如商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長新聞秘書等。聶德權(quán)說，新聞秘書負(fù)責(zé)安排傳媒與官員聯(lián)絡(luò)等公關(guān)事項，但有時他們也會在幕后參與撰寫司、局長的采訪稿，或提供公關(guān)意見。

 

另有35個決策局及部門設(shè)有新聞及公共關(guān)系組，例如海關(guān)、勞工處、警務(wù)處及司法機構(gòu)等。其中，屬警務(wù)處警察公共關(guān)系科的編排最具特色。副處長梁文滔解釋說，由于警務(wù)處部門性質(zhì)特殊，各科室“大佬”必須具備警銜，因此警察公共關(guān)系科便出現(xiàn)一名總警司帶領(lǐng)30多名新聞主任的有趣場面。

 

聶德權(quán)補充介紹，新聞處的重要工作之一是大眾傳播研究，包括研究本地媒體動向及輿情，并于每日定時向行政長官及各司、局長匯報。

 

助理處長梁潤芝說，新聞處有專門的輿情研究組，組員會于每天清晨編撰新聞、社評及電臺節(jié)目等內(nèi)容的摘要，并搜集主要新聞簡報，在官員上班前送交各決策局和部門參考。就政府特別關(guān)注的事件，新聞處還會編寫專題報告。

 

此外，政府各決策局和部門必須了解市民對其工作范圍內(nèi)的建議和意見，而新聞處就是這些輿情“進(jìn)入”政府的其中一個重要通道。

 

同日回復(fù)查詢

 

“數(shù)碼媒體組”玩轉(zhuǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+”

 

與最初設(shè)想的熱鬧場面不同，新聞組安靜又秩序井然。辦公室正中央，幾張工作桌兩兩拼起，組成一塊長方形開放式工作臺；臺面上8部電話座機一字排開，4名工作人員分坐兩旁，工作臺的前側(cè)墻上還平行掛有5部電視機，滾動播放香港各個電視臺的新聞節(jié)目。香港政府新聞處助理處長葉潔英介紹，這里便是新聞組每天24小時不間斷處理傳媒查詢的“主戰(zhàn)場”。

 

正坐在工作臺邊的一名高級新聞主任告訴記者，他們大約3至4人一組，每天由2組人輪班，每班12小時，分別始于早上8點和晚上8點。問及最忙是什么時候，他毫不猶豫表示，一定是傍晚到深夜，“因為這時候記者在趕稿，編輯也準(zhǔn)備上版”，自然是查詢的高峰期。

 

回復(fù)傳媒查詢，一般需時多久，會不會錯過新聞的時效性？葉潔英說，正常情況下，當(dāng)值新聞主任會立即答復(fù)查詢，即使未能立即回應(yīng)，也會想方設(shè)法在同一天內(nèi)予以答復(fù)。

 

全日咨詢，終年不斷。新聞處的這項“福利”，所有本地記者都不陌生。有一位本地同行曾于傍晚致電詢問十幾年前的政府經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，對方回答年代久遠(yuǎn)可能需要更長時間，結(jié)果1小時后就發(fā)回詳細(xì)數(shù)據(jù)，使她得以在當(dāng)天截稿前完成稿件。

 

除此之外，新聞組還有專門負(fù)責(zé)編輯稿件并提供英譯本的組員。一名新聞主任向記者演示編輯過程說，對于大多數(shù)政府部門發(fā)來的新聞通稿，他們是發(fā)稿前的最后把關(guān)者，確保內(nèi)容正確無誤，另外編輯工作還包括配圖、調(diào)整文本格式及校對等。

 

走出新聞處辦公室，一步之遙的“數(shù)碼媒體組”則完全是另一番景象。“年輕人多、氛圍輕松”是記者的第一印象，其中編撰同事、多媒體記者、社交媒體小編、技術(shù)人員配合無間，人人都干得熱火朝天。這里是特區(qū)政府與移動互聯(lián)網(wǎng)的“接觸點”。

 

他們負(fù)責(zé)的特區(qū)政府新聞網(wǎng)，目前在本地所有政府網(wǎng)站中搜索人次排名第二，僅次于香港天文臺。“數(shù)碼媒體組”還經(jīng)營多個社交媒體賬號。葉潔英介紹，采編組也如普通記者一般，需要頻繁出門采訪、拍攝短片，為網(wǎng)站新聞提供影像素材；另外，網(wǎng)站每周日還會做一篇特寫，或記錄當(dāng)下時事，或挖掘有趣故事，例如單車錦標(biāo)賽、鬧市中的古跡、二代港人回流等。

 

葉潔英展示了一個月前剛剛研發(fā)出的“香港政府新聞網(wǎng)”微信公眾號，“我們暫時每天只能發(fā)一條推送，所以揀選時特別難以取舍”，她笑說，“但界面設(shè)置了實時新聞、社交媒體、流動程式等按鈕，連結(jié)新聞網(wǎng)的所有新聞和資訊，十分方便，大家可別錯過了。”

 

“香港品牌”走向世界

 

本地宣傳深入民心

 

如何向海外市場推介香港？一個看似與新聞并無太大聯(lián)系的問題，卻也是新聞處工作不可忽視的重點。聶德權(quán)介紹說，宣傳香港，新聞處不是在“單打獨斗”，商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、旅游發(fā)展局等都是他們合作的“?？?rdquo;。

 

舉例來說，“香港品牌”這個宣傳平臺一直是新聞處向國際推介香港的有效方式，其輕松活潑的“飛龍”形象，已經(jīng)為本地及海外各地熟知。而其轄下的香港品牌管理組通過宣傳、印發(fā)刊物、制作紀(jì)念品等推廣“香港品牌”，進(jìn)一步宣傳香港作為“亞洲國際都會”的角色。

 

2015年6月，“香港品牌”展開新一輪名為“見·識香港”的宣傳活動，著眼于香港的軟實力、成就和抱負(fù)，將“積極進(jìn)取、自由開放”等核心價值及“多元共融、活力澎湃”等生活特質(zhì)呈現(xiàn)于世人眼前。

 

國際市場固然重要，本地宣傳事務(wù)也同樣意義深遠(yuǎn)。每一名香港市民或訪港旅客都或多或少、有意無意地接觸過此類宣傳。例如公交車站內(nèi)的“禁毒”標(biāo)語、人行天橋上的“道路安全”橫幅或巴士車身上的“防止虐兒”宣傳畫等，都與普通市民的生活息息相關(guān)。

 

聶德權(quán)說，大到政府政策，小到教育活動，只要入了政府新聞處的“法眼”，宣傳功夫自然就會“做到足”。(陳然）