臺當(dāng)局"一例一休"沖擊旅游業(yè) 未蒙其利先受其害

陸客赴臺人數(shù)大減，加上“一例一休”嚴(yán)重沖擊島內(nèi)觀光產(chǎn)業(yè)，旅館、旅行社、導(dǎo)游、游覽車等業(yè)者發(fā)起“百萬觀光產(chǎn)業(yè)自救會”大游行活動。（圖片來源：臺灣“中時電子報”）

據(jù)臺灣《中國時報》報道，臺當(dāng)局勞動部門研擬領(lǐng)隊導(dǎo)游納責(zé)任制工時，旅行業(yè)有條件贊成，要求必須讓在海外連續(xù)工作的他們回臺后獲得一定比例的休假，而不是馬上投入工作，這樣勞資雙方才能彈性調(diào)配，而不是硬性規(guī)定到大家都沒飯吃。

有著20多年領(lǐng)隊經(jīng)驗的林森木認為，導(dǎo)游是旅游質(zhì)量的一環(huán)，隨時都要待命，客人一有狀況必須馬上處理。依照現(xiàn)行7休1制度，一天工時含加班上限12小時，根本無法好好服務(wù)游客，這樣搞下去恐怕出現(xiàn)旅行社倒閉潮，更無助于臺灣把觀光做強的目標(biāo)。

他說，勞動部門曾函示放寬最長可連續(xù)上班12天，但有些長程團到16天，難道過程要找其他領(lǐng)隊、導(dǎo)游代替嗎？這些多出的人事成本，恐怕會轉(zhuǎn)嫁消費者，甚至衍生旅游糾紛。

專門帶海外旅行團的石姓導(dǎo)游認為，旅游業(yè)工作本來就比較偏向責(zé)任制，畢竟上班時間若朝九晚五一定會影響送件、服務(wù)客人的時間，更不用說帶海外團的導(dǎo)游和領(lǐng)隊。有時一次出團就是十幾天，怎么可能為了符合法令安排2個人力同時隨團？若是能改為責(zé)任制，時間就能彈性調(diào)配。

品冠旅游陳姓導(dǎo)游說，旅行社中除了內(nèi)勤負責(zé)代辦各項業(yè)務(wù)的人員，要導(dǎo)游和領(lǐng)隊符合“一例一休”本來就很不合邏輯。例如他任職的旅行社有很多海島國家的團要帶，一次就是7天、10天，要怎么“一例一休”。

臺南市觀光導(dǎo)游協(xié)會理事長李航表示，如果依照“一例一休”制度旅行社出團到歐美不就得派2個領(lǐng)隊，而且2個領(lǐng)隊還要同時出團，等于前半行程讓1個領(lǐng)隊充當(dāng)游客，半后段再換另1個領(lǐng)隊充當(dāng)游客，這不是大笑話嗎？在這種制度下領(lǐng)隊收入一定會減半，這對雇主和領(lǐng)隊、導(dǎo)游都不是好事，若改成4周變形工時，勞資雙方就不會產(chǎn)生沖突。

專業(yè)領(lǐng)隊王文華說，觀光有關(guān)的旅館、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等各行業(yè)，都已經(jīng)適用四周變形工時，唯獨旅行業(yè)仍適用兩周彈性工時。其實旅行業(yè)已被重新歸屬為“支持服務(wù)業(yè)”，勞動部門應(yīng)該與時俱進，重新正視這個問題。

導(dǎo)游柯淑媛指出，目前領(lǐng)隊及導(dǎo)游本來就是責(zé)任制，當(dāng)領(lǐng)團出游或帶隊導(dǎo)覽時，很難時間一到就立馬停止工作。自從臺當(dāng)局實施“一例一休”后，對原本競爭激烈的旅游業(yè)更是雪上加霜，不僅旅游的服務(wù)質(zhì)量降低，也間接影響消費者的旅游權(quán)益，可說是“未蒙其利先受其害”。（中國臺灣網(wǎng)7月16日訊  盧佳靜）