快遞小哥去“充電”了！全國(guó)首個(gè)“快遞學(xué)院”成立

8月27日，在南京郵電大學(xué)的全國(guó)首個(gè)“快遞學(xué)院”內(nèi)，順豐、蘇寧、京東、郵政及“四通一達(dá)”等十余家物流企業(yè)的100名快遞員，坐在同一間教室里，開(kāi)始他們的培訓(xùn)第一課。

快遞學(xué)院由蘇寧物流與南京郵電大學(xué)現(xiàn)代郵政學(xué)院共同成立，得到江蘇郵管局、江蘇快遞協(xié)會(huì)等相關(guān)組織單位的支持。

學(xué)院向全社會(huì)物流人員開(kāi)放報(bào)名，設(shè)有“有效溝通與壓力處理”“快遞末端安全管理強(qiáng)化之路”等專(zhuān)業(yè)課程。組班后的快遞員同學(xué)們，經(jīng)過(guò)一定課時(shí)的學(xué)習(xí)，畢業(yè)后將拿到培訓(xùn)類(lèi)技能結(jié)業(yè)證書(shū)。“我們還成立了郵政快遞培訓(xùn)中心，并著力打造以此中心為基礎(chǔ)的社會(huì)服務(wù)平臺(tái)。”南京郵電大學(xué)現(xiàn)代郵政學(xué)院院長(zhǎng)孫知信在開(kāi)場(chǎng)發(fā)言時(shí)說(shuō)。

快遞學(xué)院的成立是時(shí)勢(shì)使然。“越來(lái)越多年輕人加入快遞行業(yè)，但是快遞員的流動(dòng)率依然居高不下。缺乏職業(yè)規(guī)劃、缺少職業(yè)認(rèn)同感是造成這個(gè)問(wèn)題的主要原因。”江蘇省郵政管理局副局長(zhǎng)蔣波說(shuō)。

盡管快遞員“高薪”的新聞?lì)l頻出現(xiàn)，但是大部分快遞員仍然面臨工作強(qiáng)度大、節(jié)假日時(shí)間少、收入不算高的行業(yè)現(xiàn)狀，讓這一行業(yè)人員流動(dòng)較為頻繁。

與此同時(shí)，快遞業(yè)的迅速發(fā)展，又讓這一行業(yè)崗位需求量大。根據(jù)8月6日國(guó)家郵政局發(fā)布的2019年7月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告，7月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為207.1，同比提高21.8%，呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)的態(tài)勢(shì)。

怎么提升這一行業(yè)的服務(wù)水平？7月末，國(guó)家郵政局、人力資源和社會(huì)保障部辦公廳聯(lián)合發(fā)文，發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)的通知》。通知指出，要大規(guī)模開(kāi)展快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)，加快建設(shè)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型勞動(dòng)者大軍。通知要求，各級(jí)郵政管理部門(mén)、人力資源和社會(huì)保障部門(mén)要把加強(qiáng)快遞從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)納入職業(yè)技能提升行動(dòng)，納入政府補(bǔ)貼培訓(xùn)目錄。

省快遞協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫安寧表示：“很多人覺(jué)得快遞員是個(gè)技術(shù)含量不高的職業(yè)，其實(shí)，諸如心理學(xué)、溝通技能都是做好快遞員所要掌握的。”孫安寧寄語(yǔ)全體快遞員，“職業(yè)無(wú)高低，永遠(yuǎn)不要妄自菲薄。加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升行業(yè)美譽(yù)度，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)往越來(lái)越良好的方向發(fā)展。”

南郵郵政學(xué)院相關(guān)專(zhuān)家表示，賦能快遞員，意義不僅僅是學(xué)幾堂課這么簡(jiǎn)單。為快遞一線從業(yè)人員提供學(xué)歷提升的機(jī)會(huì)與幫助，可以讓他們提升崗位競(jìng)爭(zhēng)力。而在學(xué)習(xí)中明確各崗位的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技能素養(yǎng)需求，也是為消費(fèi)者提供高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的基礎(chǔ)。最重要的是，能為這一默默付出的群體贏得應(yīng)有的社會(huì)地位與尊重，支撐快遞行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

來(lái)自蘇寧的馬偉剛對(duì)重回課堂感觸頗深。“有人問(wèn)，你干什么的呀？一說(shuō)快遞，人家就認(rèn)為是個(gè)苦勞力，只要有力氣就能干。”這是馬偉剛曾有的經(jīng)歷，“我現(xiàn)在就能有底氣說(shuō)不是的，快遞員也是有技術(shù)含量的，同樣可以到大學(xué)學(xué)習(xí)深造?？爝f員和所有職業(yè)一樣，努力才能做到優(yōu)秀。”