云端學(xué)藝！“云培訓(xùn)”開啟技能提升“新窗口”

 

5月13日，一位葡萄酒高級(jí)品酒師在浙江青田世界紅酒中心進(jìn)行葡萄酒品酒師課程的錄制。課程將通過(guò)“西餐師傅云培訓(xùn)”平臺(tái)分享給學(xué)員。新華社記者 徐 昱攝

 

作為一名擁有8年工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)“老兵”，孫英未曾料到“被動(dòng)裁員”有朝一日還可以令他實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)漲薪”。

 

自打本科畢業(yè)后，孫英一直就職于上海某公司。但受新冠肺炎疫情影響，企業(yè)在春節(jié)后辭退了他。為了更好利用這段職場(chǎng)“空窗期”，他主動(dòng)在線上職業(yè)教育平臺(tái)騰訊課堂報(bào)名學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言自動(dòng)化課程。沒(méi)想到，只在線上學(xué)習(xí)2個(gè)月，全部課程還未結(jié)束，他便找到了新工作，從軟件兼職測(cè)試員成功轉(zhuǎn)型為自動(dòng)化測(cè)試工程師，薪資還上漲了10%。

 

像孫英一樣，利用宅家抗疫時(shí)間“充電升級(jí)”的職場(chǎng)人還有很多。在互聯(lián)網(wǎng)滲透率不斷提升、用戶付費(fèi)習(xí)慣逐步養(yǎng)成、移動(dòng)課堂提升用戶粘性等催化因素下，職業(yè)技能“云培訓(xùn)”在疫情防控期間釋放出獨(dú)特活力。透過(guò)這一窗口，人們看到了“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”的職場(chǎng)動(dòng)態(tài)流動(dòng)之光，勞動(dòng)者利用碎片化時(shí)間實(shí)現(xiàn)技能轉(zhuǎn)型升級(jí)的美好愿景正一步步走向現(xiàn)實(shí)。

 

政策謀劃穩(wěn)布局

 

在經(jīng)歷了初期商業(yè)模式探索期以及行業(yè)整合市場(chǎng)啟動(dòng)期后，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和智能設(shè)備的日漸普及，中國(guó)在線職業(yè)教育行業(yè)在近年來(lái)進(jìn)入了快速成長(zhǎng)新階段。

 

當(dāng)然，為推動(dòng)中國(guó)職業(yè)教育信息化發(fā)展，各級(jí)政府部門也在系統(tǒng)謀劃，制定一系列利好政策，因勢(shì)利導(dǎo)。

 

2017年9月，《教育部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)職業(yè)教育信息化發(fā)展的指導(dǎo)意見》明確提出，要全面提升信息技術(shù)支撐和引領(lǐng)職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展的能力。2018年5月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于推行終身職業(yè)技能培訓(xùn)制度的意見》發(fā)布，意見指出，要大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)培訓(xùn)”模式，提高培訓(xùn)便利度和可及性。

 

“加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，對(duì)于深入實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，加快轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促升級(jí)具有十分重要的意義。”中國(guó)教育學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)周洪宇表示。

 

新冠肺炎疫情的突然暴發(fā)，為職業(yè)技能“云培訓(xùn)”創(chuàng)造了發(fā)展新機(jī)遇。一時(shí)之間，“云端學(xué)藝”成為勞動(dòng)者提升技能水平和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力最重要的方式。

 

立足疫情防控期間經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和就業(yè)創(chuàng)業(yè)需要，日前，人社部、財(cái)政部聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于實(shí)施職業(yè)技能提升行動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃”的通知》，明確指出，2020年要實(shí)現(xiàn)“511”線上培訓(xùn)目標(biāo)，即征集遴選50家以上面向全國(guó)的優(yōu)質(zhì)線上職業(yè)技能培訓(xùn)平臺(tái)，推出覆蓋100個(gè)以上職業(yè)（工種）的數(shù)字培訓(xùn)資源，全年開展100萬(wàn)人次以上的線上職業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)支持廣大勞動(dòng)者參加線上職業(yè)技能培訓(xùn)。

 

各地方政府也積極響應(yīng)，同步開展“云培訓(xùn)”推進(jìn)工作。

 

山西積極采取開放式培訓(xùn)，利用釘釘、騰訊課堂等平臺(tái)，組織開展涉及西式面點(diǎn)師、電子商務(wù)師、家政服務(wù)員等多種職業(yè)的線上培訓(xùn)。截至5月9日，山西省實(shí)名制注冊(cè)學(xué)員已達(dá)75萬(wàn)人次。

 

4月11日，在重慶市巫溪縣恒易職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，縣人社局舉辦的第一期易地搬遷貧困勞動(dòng)力重慶小面培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試正在火熱進(jìn)行中，考評(píng)員正通過(guò)手機(jī)視頻觀看來(lái)自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的71名學(xué)員在家直播制作小面的全過(guò)程。

 

據(jù)巫溪縣就業(yè)和人才服務(wù)中心工作人員介紹，重慶小面培訓(xùn)每期授課時(shí)間為5天，上午授課老師采用現(xiàn)場(chǎng)操作演示直播和視頻錄播的教學(xué)方式，詳細(xì)講解小面調(diào)味、制作等教學(xué)內(nèi)容，下午則由學(xué)員居家進(jìn)行實(shí)際操作。

 

學(xué)員鄧世功告訴記者：“這種培訓(xùn)方式不僅方便而且新穎，更能教給我們就業(yè)創(chuàng)業(yè)真本領(lǐng)！實(shí)在得很！”

 

為保護(hù)勞動(dòng)者和企業(yè)的積極性，各地人社部門也不斷通過(guò)政策激勵(lì)，拓寬在線職業(yè)教育補(bǔ)貼范圍，加大補(bǔ)貼力度。

 

近期，浙江省人社廳會(huì)同財(cái)政廳下發(fā)了《關(guān)于在疫情防控期間支持企業(yè)開展線上職業(yè)技能培訓(xùn)工作的通知》，提出線上培訓(xùn)可按企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用不超過(guò)95%的比例給予補(bǔ)貼；海南則對(duì)組織本省戶籍農(nóng)村勞動(dòng)力完成線上崗位技能指導(dǎo)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，按每人30元的標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)補(bǔ)，同時(shí)給予完成線上培訓(xùn)的參訓(xùn)人員150元補(bǔ)貼。

 

根據(jù)人社部的信息顯示，截至4月17日，31個(gè)省份公布了線上技能培訓(xùn)平臺(tái)共計(jì)893個(gè)，累計(jì)課程數(shù)量近2萬(wàn)個(gè)，涉及職業(yè)超過(guò)100個(gè)。目前全國(guó)完成線上平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)的總?cè)舜螖?shù)已超過(guò)590萬(wàn)。

 

平臺(tái)搭建保就業(yè)

 

北京師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院院長(zhǎng)戚聿東指出：“隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展及零工業(yè)態(tài)的不斷涌現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)及數(shù)字企業(yè)也必將成為提供靈活就業(yè)崗位的主力軍。”在職業(yè)教育領(lǐng)域，線上數(shù)字平臺(tái)正不斷煥發(fā)活力，釋放新動(dòng)能。

 

為保障疫情防控期間線上培訓(xùn)資源供給穩(wěn)定，人社部向社會(huì)發(fā)布征集線上培訓(xùn)平臺(tái)和數(shù)字資源通告，遴選了智聯(lián)招聘、華為人才在線平臺(tái)、美團(tuán)大學(xué)等54家線上培訓(xùn)平臺(tái)機(jī)構(gòu)，推薦給全國(guó)各地選擇使用。

 

這些由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的在線職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)，在課程上更注重對(duì)市場(chǎng)需求的主動(dòng)響應(yīng)，在技術(shù)層面也不斷追求優(yōu)化。

 

高鑫零售有限公司在線負(fù)責(zé)人表示，疫情防控期間，企業(yè)的4萬(wàn)名員工借助淘寶大學(xué)云課堂完成了一年一度的食品安全培訓(xùn)和測(cè)試。“以往光試卷就要印發(fā)接近12萬(wàn)張，現(xiàn)在再也不用跑來(lái)跑去培訓(xùn)了。員工有什么不懂的地方，還可以回放課程反復(fù)學(xué)習(xí)，效率也提升了。”

 

根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，疫情防控期間各平臺(tái)使用人數(shù)都實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。2020年1月至3月期間，騰訊課堂在線職業(yè)教育上課總時(shí)長(zhǎng)提升了3.5倍。同樣，今年2月至5月在阿里巴巴認(rèn)證平臺(tái)上參加“云培訓(xùn)”學(xué)習(xí)考試的人數(shù)也超過(guò)1700萬(wàn)，是去年同期的233%。

 

在疫情防控期間，正因有“云培訓(xùn)”平臺(tái)的存在，很多人的就業(yè)問(wèn)題得以順利解決，度過(guò)暫時(shí)的危機(jī)。

 

“多選題怎么做？”“多看資料，不難。”在武漢當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)求職群里，公益組織“社工伴行”發(fā)布的一則阿里巴巴官方招募云客服消息，打開了群友們互相交流云培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的話匣子。

 

不需要相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，在家有臺(tái)電腦就能培訓(xùn)上崗。看到這則招聘啟事，為了能在陪伴孩子的同時(shí)還可補(bǔ)貼家用，武漢市蔡甸區(qū)市民匡晶立即報(bào)了名。

 

在阿里巴巴認(rèn)證平臺(tái)經(jīng)過(guò)了幾天培訓(xùn)后，匡晶順利通過(guò)考試，獲得了阿里巴巴云客服資格認(rèn)證。疫情防控期間，她經(jīng)常一只手抱著孩子，一只手打字回復(fù)顧客疑問(wèn)。“通過(guò)‘云培訓(xùn)’就能上崗入行，一個(gè)月賺3000元補(bǔ)貼家用，我很滿意！”匡晶說(shuō)。

 

阿里巴巴認(rèn)證相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴本報(bào)記者，其平臺(tái)“云培訓(xùn)”不只包含客服領(lǐng)域，而是覆蓋目前電商所有主流崗位在內(nèi)，并且具備明確的職業(yè)發(fā)展梯度。其中，“阿里巴巴云客服”這一培訓(xùn)項(xiàng)目最受青睞，疫情防控期間，共有13.4萬(wàn)名云客服在阿里巴巴平臺(tái)實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

 

疫情暴發(fā)后，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全面停止線下授課，許多機(jī)構(gòu)面臨倒閉、破產(chǎn)等生存危機(jī)。借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)度過(guò)疫情寒冬，成為許多職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的首選。然而，勞動(dòng)者需要“云培訓(xùn)”，長(zhǎng)期線下授課的教師同樣面臨新環(huán)境新模式的挑戰(zhàn)，他們也急需“云培訓(xùn)”提升數(shù)字化教學(xué)技能。

 

線下培訓(xùn)業(yè)務(wù)暫停使得超文本預(yù)處理語(yǔ)言編程技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“兄弟連”壓力劇增，公司資金儲(chǔ)備一直處于虧損狀態(tài)。關(guān)鍵時(shí)刻，騰訊課堂主動(dòng)伸出援助之手，主動(dòng)為其員工提供1對(duì)1幫扶方案，助力“兄弟連”教師線上轉(zhuǎn)型。同時(shí)，騰訊課堂也適時(shí)推出免傭金支持在線授課政策。在平臺(tái)幫助下，“兄弟連”既保證了學(xué)員在防疫期間還能按進(jìn)度學(xué)習(xí)，又化危為機(jī)，實(shí)現(xiàn)線上線下雙規(guī)并進(jìn)新模式。

 

“未來(lái)的教師，一定要擁抱數(shù)字化時(shí)代，善于利用互聯(lián)網(wǎng)手段和數(shù)字化工具開展教書育人活動(dòng)。”杭州師范大學(xué)教授王淑翠表示。

 

因需培訓(xùn)促脫貧

 

“確保包容和公平的優(yōu)質(zhì)教育，讓全民終身享有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”是《聯(lián)合國(guó)2030年可持續(xù)發(fā)展議程》中要實(shí)現(xiàn)的17個(gè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)之一。

 

打破時(shí)空界限的“云培訓(xùn)”，對(duì)于推進(jìn)教育平等化發(fā)展已經(jīng)起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于傳統(tǒng)教育較難觸達(dá)的貧困人群，在線職業(yè)技能培訓(xùn)為其創(chuàng)造了人生“再出發(fā)”的新可能。

 

在今年2月轉(zhuǎn)型成為人工智能訓(xùn)練師之前，家在貴州遵義山區(qū)的“95后”小伙王林已經(jīng)歷了8年外出打工生活。8年間，他嘗試過(guò)服務(wù)員、洗車工、快遞小哥等各種職業(yè)。

 

長(zhǎng)期戶外工作令他皮膚變得黢黑。“找工作時(shí)，很多公司面試官都是看了我一眼就讓我走。但我從不相信命該如此！”王林說(shuō)。

 

2019年，抱著試一試的心態(tài)，王林開始在浙江金華一家電商擔(dān)任售前客服。今年2月份，店鋪?zhàn)稍兞勘┰?，在客服人手急缺的情況下，愛(ài)鉆研的他又通過(guò)“云培訓(xùn)”變身為人工智能訓(xùn)練師。

 

“上午在阿里巴巴認(rèn)證平臺(tái)上學(xué)習(xí)，下午再背產(chǎn)品參數(shù)、操作方法，晚上熬夜看天貓規(guī)則，很快我就通過(guò)了認(rèn)證考試。”這份工作讓王林對(duì)于店鋪產(chǎn)品認(rèn)識(shí)得更深刻，對(duì)顧客關(guān)心的問(wèn)題也更明了。“通過(guò)不斷在線學(xué)習(xí)，我所負(fù)責(zé)的人工智能平均咨詢轉(zhuǎn)化率已超過(guò)了店鋪?zhàn)顓柡Φ娜斯た头?，而且我的個(gè)人收入也漲了一倍。”

 

根據(jù)《平等、參與、共享：新中國(guó)殘疾人權(quán)益保障70年》白皮書介紹，截至2018年，中國(guó)城鄉(xiāng)持證殘疾人就業(yè)人數(shù)達(dá)到948.4萬(wàn)人。殘疾人就業(yè)一直是社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。

 

全球虛擬機(jī)的出現(xiàn)、低時(shí)延的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)能力以及音頻技術(shù)的提升，幫助在線職業(yè)教育平臺(tái)逐漸破解身體因素束縛，助力殘疾人群體實(shí)現(xiàn)個(gè)人提升、轉(zhuǎn)換職業(yè)賽道，充分融入社會(huì)。

 

家住河北唐山的韋春嬌，患有小兒麻痹癥，雖然她一直懷有學(xué)習(xí)裁縫技術(shù)的念頭，但苦于外出行動(dòng)不便，家中日常開銷全靠丈夫打工支撐。一次偶然的機(jī)會(huì)，她接觸到了騰訊課堂，在仔細(xì)甄別自己身體狀況適合學(xué)習(xí)何種技能后，她決定從事服裝行業(yè)。在平臺(tái)通過(guò)服裝打版等課程學(xué)習(xí)后，現(xiàn)在的韋春嬌不僅能親手為全家人做衣服，而且還成為了一家高級(jí)服裝定制店的店主。

 

在人社部印發(fā)的《關(guān)于實(shí)施職業(yè)技能提升行動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+職業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃”的通知》中，明確要求各地可根據(jù)實(shí)際，對(duì)參加線上培訓(xùn)的建檔立卡貧困勞動(dòng)力、就業(yè)困難人員等，在培訓(xùn)期間給予一定的生活費(fèi)補(bǔ)貼。

 

“下一步，我們一方面抓好已有政策和舉措的落實(shí)，一方面研究出臺(tái)新的政策措施，向湖北、‘三區(qū)三州’深度貧困地區(qū)、52個(gè)掛牌督戰(zhàn)貧困縣等重點(diǎn)地區(qū)傾斜，對(duì)農(nóng)民工等重點(diǎn)人群，開展技能培訓(xùn)，全力實(shí)施職業(yè)技能提升行動(dòng)。”人社部職業(yè)能力建設(shè)司司長(zhǎng)張立新表示。（記者 劉樂(lè)藝）