云南德宏“靠前服務(wù)”為臺胞臺商紓困解難

中新網(wǎng)云南新聞7月25日電 (胡遠(yuǎn)航 陳靜)涉臺糾紛，第一時(shí)間全力化解；臺胞困難，第一時(shí)間真情相助……近年來，為幫扶臺胞臺商應(yīng)對疫情、紓困解難，位于中緬邊境的云南省德宏州采取“靠前服務(wù)”“一事一議”等工作模式，著力解決實(shí)際困難，不斷提高在德宏臺胞臺商歸屬感，持續(xù)提振臺商臺企在德宏發(fā)展信心。

主動(dòng)服務(wù)高效化解涉臺糾紛

在德宏州臺辦的辦公室里，掛著一面寫有“真情熱心無私服務(wù)”字樣的錦旗。這是臺商馬某某夫婦為表達(dá)感激之情專程從廣東送過來的。

此前，由于受疫情影響企業(yè)無法復(fù)工，長年在廣東東莞投資辦廠的馬某某通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識了在瑞麗從事珠寶直播的古某某，并先后十余次被古某某詐騙450余萬元。在了解這一情況后，德宏州臺辦主動(dòng)對接馬某某，建議其報(bào)案，并積極配合公安部門進(jìn)行偵查。通過臺辦、公安等多部門合作，馬某某的經(jīng)濟(jì)損失在報(bào)案后短短兩個(gè)月時(shí)間就全部追回。

為表達(dá)感激之情，馬某某夫婦專程從廣東趕到德宏，向臺辦、公安等部門及相關(guān)工作人員贈(zèng)送錦旗。他稱，大家的主動(dòng)服務(wù)及辦事效率都給他留下深刻的印象。他將動(dòng)員、組織更多臺商到德宏考察和投資。

這場糾紛得到圓滿解決，源自德宏州臺辦的“靠前服務(wù)”。記者了解到，為優(yōu)化涉臺營商環(huán)境、維護(hù)在德宏臺胞合法權(quán)益，德宏州臺辦建立“靠前服務(wù)”的工作模式，不僅主動(dòng)搭建橋梁，落實(shí)落細(xì)惠臺政策；還定期開展調(diào)研，主動(dòng)回應(yīng)臺胞臺商訴求；并積極開展送溫暖、送服務(wù)等活動(dòng)。

真心實(shí)意溫暖困難臺胞回家路

握著德宏州臺辦干部馮麒諺的手，臺胞吳廷厚含淚道了一聲“謝謝！”；回握著他的手，馮麒諺道了一聲“珍重！”……2022年5月17日發(fā)生在成都機(jī)場的這個(gè)感人的一幕，詮釋了兩岸一家親的深刻含義，也折射了德宏州臺辦工作的溫度。

吳廷厚本是一名臺商，20多年前由臺灣回大陸發(fā)展，輾轉(zhuǎn)深圳、昆明等城市后，他最終落腳德宏瑞麗，從事珠寶、樹化石、服裝銷售等行業(yè)。后因夫妻離異、家庭變故，加之腦梗中風(fēng)，吳廷厚喪失勞動(dòng)能力。而后，受新冠疫情影響，瑞麗數(shù)次進(jìn)行區(qū)域風(fēng)控管理，吳廷厚在臺辦、民政等部門的關(guān)心幫助下，被送往瑞麗臨時(shí)救助點(diǎn)及康復(fù)醫(yī)院治療。2022年4月，疫情好轉(zhuǎn)，吳廷厚在臺辦、公安、民政等多個(gè)部門的幫助下，踏上返鄉(xiāng)的旅程。

“社區(qū)疫情防控網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)吳廷厚生活難以為繼后，第一時(shí)間報(bào)送臺辦。在知曉這一情況后，我們主動(dòng)找到吳廷厚，并通過協(xié)調(diào)民政、公安等相關(guān)部門，為其解決了吃住、基本醫(yī)療保障以及證件續(xù)簽等事宜。”德宏州臺辦干部馮麒諺介紹，針對像吳廷厚這樣的困難臺胞，他們采取“一事一議”的策略進(jìn)行幫扶，通過多部門合作，不僅統(tǒng)籌解決其在瑞麗、芒市期間生活及醫(yī)療問題，還協(xié)調(diào)到其返回臺灣的全部費(fèi)用。

最終，吳廷厚在德宏州臺辦工作人員全程護(hù)送下經(jīng)芒市、昆明，由成都返回臺北。離別之際，吳廷厚激動(dòng)地握住了工作人員的手。

這些案例，是德宏州臺辦“靠前服務(wù)”的一個(gè)縮影。時(shí)任德宏州臺辦主任石道竜表示，以真誠換真心，是德宏州對臺工作中一直堅(jiān)持的做法。下一步，針對臺胞合理合法訴求，州臺辦將一如既往主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，盡全力幫助臺胞解決困難問題，以實(shí)際行動(dòng)提升臺胞幸福感、獲得感；同時(shí)，突出德宏特有的地緣優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，打造德宏對臺交流品牌；用好中國(云南)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)(德宏片區(qū))、瑞麗國家開發(fā)開放試驗(yàn)區(qū)、瑞麗姐告邊貿(mào)區(qū)、國家級瑞麗市邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)等政策優(yōu)勢，積極加強(qiáng)與臺灣在文旅康養(yǎng)、農(nóng)產(chǎn)品深加工、農(nóng)業(yè)精細(xì)化種植、國際物流等方面合作。(完)