人民網將建消費者維權網絡平臺

 今日上午，中國消費者協(xié)會與人民網共同舉辦“品質消費 美好生活”為主題的“315國際消費者權益保護日活動”。中消協(xié)發(fā)布了《品質消費與消費者認知調查報告》。人民網黨委書記、總裁葉蓁蓁在致辭中表示，人民網將與中國消費者協(xié)會一起共建渠道，共享平臺，共管數據，通過網上消費者留言版、人民視頻客戶端、大數據采集分析等構建網上消費者維權開放平臺，拓展電商消費維權的綠色通道，為消費者提供更加便捷的維權服務。

葉蓁蓁表示，網上購買產品和服務已經成為中國消費者新的生活方式，但網購消費維權難題也愈演愈烈。去年3.15中國消費者協(xié)會發(fā)布了全國消協(xié)系統(tǒng)10個網絡消費維權的典型案例，盡管個案的額度并不高，但涉及的領域非常廣，造成的問題不容忽視。比如人身安全問題、網絡欺詐問題、虛擬貨幣問題、產品質量問題等等。這些問題不僅損害了消費者權益，而且嚴重制約了我國經濟發(fā)展向高質量轉型。

葉蓁蓁指出，消費升級，維權也要升級，消費上網，維權也要上網。人民網將與中國消費者協(xié)會一起構建網上消費者留言板，維權隨手拍，方便消費者投訴、咨詢，拓展電商消費維權的綠色通道，為消費者提供更加便捷的維權服務。人民網與中消協(xié)共建這個渠道，將是集咨詢、投訴、服務于一體的開放平臺，通用接口，歡迎各類互聯(lián)網平臺、電商平臺進行對接。同時，依托人民視頻客戶端平臺，依靠人民網、騰訊、歌華有線的渠道優(yōu)勢，做好聯(lián)通消費者和各方的連接器。

葉蓁蓁表示，當前，黨管數據正在成為重要趨勢，人民網作為中國最有實力的數據服務者之一，愿同中國消費者協(xié)會一道，運用雙方獨特的資源和優(yōu)勢，聯(lián)手打造消費者網上的維權服務平臺，讓消費者體驗到更多安全感和獲得感。（人民網北京3月15日電   邢鄭）