無障礙功能為中國視障群體打開新窗

不久前，由聯(lián)合國國際勞工組織發(fā)起的“青年體面勞動全球倡議”年度大會在羅馬召開，來自中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊分享了無障礙功能幫助殘障青年就業(yè)的故事，贏得經(jīng)久掌聲。

 

發(fā)微信、看新聞、打游戲、網(wǎng)購、交水電費(fèi)……很多人的生活已離不開互聯(lián)網(wǎng)終端。但這一切有個前提，就是能看到、能操作。中國有1731萬視障群體，其中23.5%是30歲以下的年輕人。如何讓他們享受移動互聯(lián)網(wǎng)的便利？中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)力。從PC端到手機(jī)端，從讀屏到文字提取功能，再到語音安全支付、聲紋加好友，不斷升級的無障礙功能為視障人士探索學(xué)習(xí)、就業(yè)和生活提供了更多可能，也在重塑社會對視障群體的認(rèn)知。

 

“新技術(shù)讓我‘看到’”

 

——從可以發(fā)文字信息，到可以“看”懂圖片和表情

 

“桃花塢里桃花庵，桃花庵下桃花仙。桃花仙人種桃樹，又摘桃花換酒錢。”這是張濤的朋友圈簽名，“我很喜歡這幾句詩，它代表了我對生活的態(tài)度，閑適又熱愛。”他說。

 

張濤的雙眼先天發(fā)育不良，只能憑借微弱的光感去辨別晝夜。如今他借助互聯(lián)網(wǎng)的無障礙功能，可以“看到”外界信息，順暢地完成交流。他口中的“看到”，實際上是通過手機(jī)QQ的OCR圖片文字提取功能實現(xiàn)的。

 

過去，當(dāng)視障者在手機(jī)或電腦上收到一條文字信息，需要求助身邊人幫忙讀取，但現(xiàn)在利用特定的識別功能，只需用手指長按，手機(jī)QQ就會幫他們來讀取信息內(nèi)容。如果收到純粹的圖像，也不會難倒視障者。通過人工智能“圖片語音即時描述功能”，視障用戶點擊圖片，就會聽到AI生成的一句圖片描述語音。

 

“之前在線聊天的時候總感覺少了點什么，因為收到朋友發(fā)來的圖，完全不知道里面有什么內(nèi)容。有了這個功能后，我終于能‘看’到圖了。就像是有人直接看到圖片，然后用語言描述給你一樣。”同樣視力不佳的盛海波說。他回憶，第一次在電腦上安裝了接觸OCR功能后，他立即在第一時間找到了之前好友發(fā)給自己的一張圖片，識別之后才發(fā)現(xiàn)是一首詩。“那一瞬間感覺自己終于能真正融入網(wǎng)絡(luò)世界了！”

 

雖然雙眼只有微弱的光感，但得益于對聊天軟件各個功能的熟練掌握，現(xiàn)在張濤通過微信的語音轉(zhuǎn)換功能，已經(jīng)可以像明眼人一樣發(fā)送文字信息，準(zhǔn)確地表達(dá)自己。甚至連表情，都可以被讀取成語音。

 

張濤介紹，“微笑”“呲牙”“流淚”……每個表情都對應(yīng)著一種可以被讀出來的名字，幫助視障人士進(jìn)行分辨。“我知道現(xiàn)在很多人發(fā)微信喜歡加表情，讀取表情這個功能讓我終于可以像明眼人一樣用表情來傳遞更多的情緒。”

 

就業(yè)空間更廣了

 

——在線交流、開遠(yuǎn)程會議、傳輸工作文件，不再是障礙

 

有了無障礙功能，視障者會先去網(wǎng)絡(luò)上了解什么？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，招聘信息是許多人最先關(guān)注的。

 

盛海波還記得第一次找工作時的情景。2008年的夏天，年僅17歲的盛海波頂著烈日，在河南許昌挨家挨戶摸索，碰到一家按摩店就進(jìn)去詢問能否收他為學(xué)徒，卻屢遭拒絕。最后還是通過親戚幫忙，才算入了盲人按摩的行。而找到現(xiàn)在這份工作，則要輕松多了。“我加入了一個盲人按摩的招聘群，在里面可以‘看到’大量招聘信息，篩選、對接、再去實地應(yīng)聘，方便多了。”

 

比起盛海波找第一份工作的艱辛，“90后”沈廣榮已經(jīng)可以借助無障礙功能把工作和興趣更好地結(jié)合起來。“我是在一個視障者論壇上‘看到’的招聘信息，就去應(yīng)聘了。”沈廣榮讀初中時開始自學(xué)編程。“2009年，PC端已經(jīng)具備讀屏功能，但是只有在代碼符合規(guī)范的情況下才能夠讀出來。”起初自學(xué)編程是為了方便自己獲取更多信息，慢慢地他對編程的興趣漸漸加深，試著做了不少PC端小程序供視障人士使用。一技在身的沈廣榮，畢業(yè)后順利進(jìn)入深圳市信息無障礙研究會，成為了一名視障工程師。

 

沈廣榮雖然是一級全盲，連微弱光感都沒有，但他的世界卻因新技術(shù)而多姿多彩。自2016年起，他利用業(yè)余時間開發(fā)了一款手機(jī)端盲人射擊游戲。“當(dāng)時國內(nèi)還沒有一款盲人能玩兒的射擊游戲，我就想自己開發(fā)試試。”除了寫代碼，沈廣榮還十分重視視障用戶的反饋，他為此建立了2個QQ群，將游戲的測試鏈接丟進(jìn)群里，讓大家試玩并提意見。“群友們遇到游戲bug或者提出建議，我‘看’到后都會認(rèn)真考慮，不斷完善游戲。”沈廣榮新開發(fā)的游戲已進(jìn)入內(nèi)測階段，預(yù)計近期正式上市。

 

中國殘疾人聯(lián)合會數(shù)據(jù)顯示，2018年全國城鄉(xiāng)持證殘疾人就業(yè)人數(shù)為948.4萬人，新增就業(yè)36.7萬人。愈發(fā)完善的手機(jī)端無障礙功能，正在幫助越來越多的殘疾人對接就業(yè)崗位，拓展就業(yè)領(lǐng)域，實現(xiàn)與同事在線交流、開遠(yuǎn)程會議、傳輸工作文件，甚至協(xié)同辦公。

 

信息鴻溝在消除

 

——叫外賣、打車、刷微博，越來越多視障人士享受新技術(shù)帶來的便利

 

不斷開發(fā)的手機(jī)端無障礙功能，令一個個像張濤、盛海波、沈廣榮一樣的視障年輕人，真正融入網(wǎng)絡(luò)世界，享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利與樂趣。

 

除了工作、社交，視障人士能用手機(jī)做的事情越來越多。張濤的手機(jī)里就安裝了不少APP，有聽書、聽廣播的，也有打車、訂外賣的，還有微博。“我挺喜歡刷微博的，平時會看一些科技類的新聞，多掌握一些信息也好提高自己。”盛海波則喜歡古詩詞，下載了古詩詞典APP。他還喜歡唱歌，經(jīng)常在全民K歌、唱吧等APP上聽別人唱歌，偶爾也會把自己唱歌的音頻發(fā)上去跟大家分享。

 

“目前社會上對視障群體的了解太少，其實現(xiàn)在各個手機(jī)品牌的讀屏功能和各大APP的無障礙性能都已經(jīng)做得不錯了，讓我們也可以像明眼人一樣享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利，例如打車、叫外賣、網(wǎng)購等。”沈廣榮說。

 

“對視障年輕人而言，體面勞動的重要前提，是擁有平等的溝通權(quán)利。如何通過推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的無障礙，保障他們能得到與普通用戶一樣平等的溝通權(quán)，是創(chuàng)造更包容的勞動市場環(huán)境的前提。”騰訊公司PCG平臺與內(nèi)容事業(yè)群社交平臺產(chǎn)品部總經(jīng)理黃俊洪在“青年體面勞動全球倡議”年度大會上這樣表示。他介紹，目前手機(jī)QQ已經(jīng)實現(xiàn)2425個無障礙特性，不僅可以讀信息、讀圖，還可以聲紋加好友、語音安全支付、搶紅包等，并在不斷開發(fā)新的無障礙功能。2018年QQ和QQ空間無障礙功能的使用量高達(dá)1.6億次，越來越多的視障人士正在享受新技術(shù)帶來的便利。

 

黃俊洪說，進(jìn)入數(shù)字時代，溝通更多通過線上社交去實現(xiàn)。這對普通人群而言是提升了效率，但對視障群體而言，卻會帶來更大的信息鴻溝。而消除這一鴻溝，是保障平等溝通權(quán)進(jìn)而創(chuàng)造更包容的勞動市場環(huán)境的重要方面。

 

不僅是騰訊，近年來中國不少企業(yè)在開發(fā)新技術(shù)、拓展新業(yè)態(tài)時注重同步提升產(chǎn)品的無障礙性能。華為、小米、聯(lián)想等各大手機(jī)品牌紛紛增加讀屏功能，多個APP提供對讀屏功能的支持，手機(jī)端各大應(yīng)用也在不斷完善其無障礙特性。中國已是全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大國，在此過程中關(guān)注視障人群并主動創(chuàng)新應(yīng)用，也受到全球各界人士的點贊和借鑒。